外部信息的使用如此，內部客戶數據分析也很不到位。通過對企業現有數據分析可以發現，百度地圖中顯示的部分商家已經在夏總公司里做過訂單，不過這些現有的訂單記錄中，存在大量的碎片化現象。例如，客戶公司名稱不完整、聯系人有姓無名、有的只有QQ號沒有手機號、是否有過報價也不清楚等。不過，就是這些看似無序而碎片化的信息同樣具有很大的價值。印刷企業的軟實力打造就是從這樣的小數據分析開始的。
  
  數據中見效益
  
  通過數據分析，為客戶創造驚喜。上面提到夏總的公司周邊有23家餐飲企業，只要有1家成為夏總的長期客戶，夏總的營銷團隊就可以從中發現其他餐飲企業的需求。例如，分析每家客戶的新品菜肴的推出周期，制定出費用高低不同的幾套促銷宣傳方案，從上門拍照到平面設計，從二維碼生成到宣傳品組合等，通過這些服務幫助客戶提升營銷能力，為客戶帶來驚喜。因此，小數據分析能力是印刷企業玩轉數據科技的必修課。
  
  從小數據分析看到企業營銷潛力空間還很大。一般來說，經營時間超過5年以上的印刷企業，有過訂單合作的客戶總量都在4位數以上，接觸過的意向客戶則更多。印刷企業想要迅速提高業務量，這些現有客戶信息就是最好的切入點。這里介紹一個小竅門：客戶數據梳理“三部曲”。第一步是能匯總多少客戶信息就匯總多少，哪怕是一個QQ號也不能放過；第二步是能整理出多少以前的報價單就整理多少；第三步是把做過的訂單信息盡可能匯總，包括沒開發票的訂單信息。這些信息都是企業的寶貴財富，企業的收益幾乎全部來自于這里。
  
  營銷管理體系中著手建立基于業績提高的客戶數據分析機制。在公司中要確立數據信息的重要性，就應建立數據管理規范和使用機制。只有營銷團隊從數據分析中得到直接的幫助，大家才會真正體會到執行數據規范的重要性。從數據收集與錄入，到分析結果的使用，都必須依從公司的規制，并持續改進。
  
  結論
  
  選擇數據分析作為印刷企業軟實力打造的切入點是個不錯的選擇。大數據時代下的印刷企業先要在小數據分析與管理上下功夫。企業的客戶數據乃至其他管理數據和生產信息數據的價值都是沒有失效期的，數據量越多、積累的時間越長，就越有價值，對企業的幫助就越大。希望印刷企業能夠關注數據管理，提高軟實力，享受到DT時代的紅利。