促進快遞業(yè)的發(fā)展，政府應該積極推進相關法律和政策的建設和制定，對快遞業(yè)的行業(yè)發(fā)展進行統(tǒng)一規(guī)劃，制定相關的優(yōu)惠稅收政策。如對于快遞企業(yè)資金不足的問題，政府可以給予相應的政策優(yōu)惠；對布局合理、具有發(fā)展?jié)摿Φ目爝f園區(qū)（基地、中心）可給予優(yōu)先貸款和貼息；設立快遞業(yè)應急基金，用于緊急資金救助，積極開拓民間融資渠道等。

  2.進一步規(guī)范市場秩序，加強政府監(jiān)管和行業(yè)自律

  針對快遞市場發(fā)展狀況，健全快遞服務標準體系，建立完善有序的市場競爭機制，引導快遞產業(yè)向規(guī)范化、標準化方向發(fā)展。政府職能部門要強化快遞服務監(jiān)管，加大執(zhí)法檢查力度，堅決依法查處擾亂市場經營秩序、侵犯消費者合法權益等違法違規(guī)行為，重點解決積壓延誤、丟失損毀、投訴賠償難、服務態(tài)度差等重點問題。

  快遞行業(yè)協(xié)會要搭建平臺，加強快遞企業(yè)自律管理，為快遞企業(yè)搭建溝通政府和消費者的橋梁，積極舉辦快遞服務洽談會等多種形式的商務會議，鼓勵快遞企業(yè)之間加強聯(lián)系和學習，推廣先進企業(yè)的發(fā)展經驗。

  3.進一步強化聯(lián)合，整合資源，提高企業(yè)競爭力

  要發(fā)揮快遞產業(yè)的規(guī)模和協(xié)同效應，鼓勵有實力的大型民營快遞企業(yè)實行兼并重組，進行資源有效整合，發(fā)揮路網配送和網絡建設優(yōu)勢，提升服務質量，做大做強本土品牌，提高市場占有率。快遞企業(yè)要深挖服務內涵，實施差異化戰(zhàn)略，抓住細分市場，拓展物流服務對象，提高服務技術含量，提供專業(yè)醫(yī)療器械類等專業(yè)性、高價值產品服務。

  拓展服務功能，把快遞服務向前、向后延伸，提供集采購、生產、銷售、售后服務為一體的全程物流服務。抓住電子商務發(fā)展的有利時機，針對電子商務服務需求的特殊性，拓展快遞網絡覆蓋面，提供可讓顧客選擇產品遞送方式的外包遞送服務，滿足不同客戶需求，培養(yǎng)客戶忠誠度。加強成本控制，建立相對靈活的價格機制，通過服務分級收費等方式，給顧客更多選擇，滿足快遞市場不斷變化的各類需求。

  4.狠抓快遞業(yè)行風建設，轉變服務理念，提高服務水平

  在電子商務迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)的職業(yè)道德文化建設、員工的職業(yè)操守培養(yǎng)顯得更加重要，快遞企業(yè)要樹立以誠信為榮、失信為恥的理念。大力弘揚信守合約、履行承諾、文明經營的風尚，把《快遞服務》標準落實在企業(yè)經營管理中，落實在員工培訓教育上，塑造快遞企業(yè)新形象；同時快遞企業(yè)要嚴格執(zhí)行《快遞業(yè)務員國家職業(yè)標準》，快遞業(yè)務員實行就業(yè)準入，并使此標準成為對快遞業(yè)務員進行鑒定和考核的重要依據。

  5.加強人才培養(yǎng)

  要加強對快遞從業(yè)人員的崗前和在職培訓，提高從業(yè)人員業(yè)務素質和能力。教育和人力資源部門要重視對快遞業(yè)專業(yè)人才的培養(yǎng)，通過與國內各大專院校開展合作，開設快遞方面的專科及以上學歷的專業(yè)教育，為快遞產業(yè)提供專業(yè)化、高素質人才。快遞企業(yè)要重視企業(yè)文化建設，讓員工有歸屬感、方向感和凝聚力，并通過開展經驗交流會等形式，樹立榜樣提升員工的從業(yè)素質，提升快遞企業(yè)的軟實力。