拓比公司是眼動跟蹤技術(shù)領(lǐng)域的佼佼者，為寶潔、聯(lián)合利華、金佰利等公司提供眼動儀。拓比眼動儀的上下各有一個攝像頭，底端有一個紅外發(fā)射裝備，設(shè)備工作時，會對人的瞳孔發(fā)射一束紅外射線，該光束從瞳孔表面反射回儀器上，從而讓儀器捕捉到測試者眼睛運動的軌跡。該產(chǎn)品起初用于心理疾病患者的心理研究，幫助醫(yī)生推測患者的所思所想，后來也被逐漸應(yīng)用到癱瘓病人、嬰兒心理推斷，以及產(chǎn)品包裝設(shè)計的分析上。
　　
　　在寶潔北京研發(fā)中心，一架眼動儀架在受訪者和投影大屏幕之間，研發(fā)者把包裝圖片投影到大屏幕上，然后觀察測試者眼睛前5秒停留的位置和時間。測試者的眼部軌跡最后以點線圖的形式出現(xiàn)在屏幕上，鼠標(biāo)移至其中任何一點，都會出現(xiàn)視線在該點的停留時間。除此以外，數(shù)據(jù)分析軟件將測試者的觀察轉(zhuǎn)化成熱量圖，顏色越紅的區(qū)域表示測試者注視的時間越長，顏色為綠色甚至無色的區(qū)域，則暗示著它們相比之下平淡無奇。這個眼部行為反映了消費者在實際購物過程中為產(chǎn)品駐足停留甚至可能做出的購買決定。
　　
　　盡管眼動儀已足夠誠實，寶潔仍在追求它的眼球記錄更加精準(zhǔn)。在現(xiàn)實情況下，消費者視線停留在產(chǎn)品上的時間只有短短幾秒鐘，寶潔在測試中將大多數(shù)觀察包裝圖片的時間設(shè)定在5秒鐘內(nèi)。他們在測試中插入一些與產(chǎn)品完全無關(guān)的圖片，這就相當(dāng)于調(diào)查問卷中的陷阱問題，以驗證受訪者的觀察力，保證測試的準(zhǔn)確性。
　　
　　在兩張不同的包裝圖片之間，研究者還會插入一些別具特色的圖片，有時是為了讓測試者在觀看多張產(chǎn)品圖片的間隙，眼睛得到休息。如果將產(chǎn)品包裝的圖片換做與真實貨架同比例的照片，眼動儀則可用作貨架陳列分析。通過眼球追蹤，研發(fā)者可以看到人們逛超市時注意到了哪些區(qū)域。
　　
　　寶潔從2007年開始使用該技術(shù)，獲益顯而易見。寶潔的研發(fā)團隊發(fā)現(xiàn)，幫寶適的一款包裝中，右上方位置的“五星呵護，干透柔彈凈”的字樣和五顆金五星的產(chǎn)品描述，未如預(yù)想中那樣受到關(guān)注，研發(fā)團隊遂將它納入了包裝升級計劃中。
　　
　　去年12月，佳潔士推出了“天然多效”系列牙膏，它的包裝盒正面和頂部都有一個由紅、黃、藍、綠四色組成的圓圈。這個圓圈的大小和位置是由上百位受訪者站在眼動儀面前，用自己的目光“投票”決定的。
　　
　　眼睛的驗證
　　
　　寶潔在2009年推出了全球第一款豎管包裝的牙膏。當(dāng)時這家日化巨頭正在思考怎樣讓佳潔士在超市貨架上從眾多牙膏中脫穎而出，這意味著它的包裝首先要與眾不同。