消費(fèi)者是否比以前變得更加環(huán)保？

可以肯定的是，消費(fèi)者在很多方面的環(huán)保意識(shí)都比以前有了顯著的提高，包裝就是其中最突出的一個(gè)。廢品回收率的提高就是很好的一個(gè)證明，但這種行為還需要得到一步的鼓勵(lì)和倡導(dǎo)。零售商們現(xiàn)在很想知道這些環(huán)保觀念是都會(huì)直接影響消費(fèi)者的購買行為。

“好的環(huán)保項(xiàng)目能夠刺激終端用戶改變自己的行為。Tesco(特易購)公司就會(huì)給重復(fù)使用塑料購物袋的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)。”

毫無疑問，這是一個(gè)導(dǎo)致環(huán)保政策開發(fā)周期延長的一個(gè)因素，但對(duì)于零售市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，“等待和觀望”并不是最好的選擇。舉例來說，Tesco(特易購)公司已經(jīng)意識(shí)到他們可以通過優(yōu)化自己的環(huán)保政策來獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而不僅僅依靠客戶對(duì)包裝態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

Hunt說：“我們學(xué)會(huì)了改善自己的產(chǎn)品，并就這一問題直接與我們的客戶進(jìn)行了對(duì)話。在近兩三年里，人們的心態(tài)發(fā)生了很大的變化，他們已經(jīng)越來越關(guān)注自己的碳排放量了。”

“關(guān)于環(huán)保問題的討論正在不斷增加，盡管產(chǎn)品的環(huán)保特性并不是消費(fèi)者在作出購買決定時(shí)唯一考慮的因素。”

對(duì)于Tesco(特易購)公司賣得比較多的快速消費(fèi)品（fast-movingconsumergoods）來說，情況也同樣如此，但是，環(huán)保問題已經(jīng)開始影響消費(fèi)者對(duì)汽車和洗碗機(jī)等耐用消費(fèi)品的選擇了。宣傳產(chǎn)品的能源效率是當(dāng)前比較重要的一項(xiàng)營銷手段。快速消費(fèi)品的用戶最終將根據(jù)自己的生產(chǎn)方式來選擇恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的便利性遠(yuǎn)比環(huán)保性更具有吸引力。

即便銷售者的選擇會(huì)受到環(huán)保因素的影響，但是對(duì)于像Tesco(特易購)這樣的供應(yīng)商來說，他們更喜歡從貨架上看出客戶對(duì)個(gè)別產(chǎn)品的偏愛，而不是迫使他們離開自己經(jīng)常光顧的超市。盡管如此，實(shí)施環(huán)保戰(zhàn)略的大眾零售商還是具有非常強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。Hunt說：“這是一個(gè)光環(huán)效應(yīng)，它能反映出一個(gè)品牌的環(huán)保意識(shí)。”
“Tomra（湯姆熱）系統(tǒng)——Tesco(特易購)的自助回收系統(tǒng)，它能使廢品回收變得更加簡(jiǎn)單，并能為使用它的客戶提供獎(jiǎng)勵(lì)。”