現(xiàn)在大家談競爭，往往將競爭的焦點聚焦在價格上。現(xiàn)在整個印刷產(chǎn)業(yè)正在進入一個微利時代，這在很大程度上對價格大戰(zhàn)起著推波助瀾的作用。微利時代， 當(dāng)然要求我們適當(dāng)降低對利潤的心理預(yù)期，贏得價格上的優(yōu)勢。然而，現(xiàn)實生活中不少印刷生產(chǎn)者在微利背后，是觀念、管理、技術(shù)和經(jīng)營手段的落后。在新經(jīng)濟時期，這種現(xiàn)狀對整個印刷產(chǎn)業(yè)來講是不利的，但這又是印刷業(yè)現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀。

以往印刷產(chǎn)業(yè)的狀況是印刷生產(chǎn)者利用“信息不對稱”的優(yōu)勢來控制消費者，而新經(jīng)濟使廣大消費者的印刷需求向高效率低成本的方向傾斜，強迫印刷生產(chǎn)者提供“點對點”的個性化服務(wù)。

我們發(fā)現(xiàn)兩個現(xiàn)象值得大家注意：一是“規(guī)模個性化”(M a S SCustomization)，因消費群體之大己使得任何個性的印刷消費都可獲得批量生產(chǎn)的規(guī)模效益。二是“價格緊縮機制”(Pri ce DeflatOF)，競爭使印刷行業(yè)產(chǎn)生了一套新的定價機制，能夠讓客戶比較價格和產(chǎn)品，并提供多種交易的選擇。強大的價格緊縮機制使得印刷的價格形成向下的走勢。事實上，新經(jīng)濟己將交易的主動權(quán)交到了消費者的手中，新經(jīng)濟的最大的受益者是消費者而不是印刷生產(chǎn)者。

差異化是新經(jīng)濟的特點

在新經(jīng)濟的條件下要想在競爭中占有先機，必須事先了解客戶的需求的變化。讓我們先來分析一下現(xiàn)在客戶購買印刷產(chǎn)品和印刷服務(wù)的原因。在新經(jīng)濟時代，客戶的需求是千差萬別的。在個性化時代，這種印刷需求的差異性更加顯著。從表面看，印刷廠向不同的顧客提供的是相同的印刷服務(wù)，但實際上，顧客所購買的是不同的東西。到印刷廠來的客戶，有的需求純粹是來跑量的，他不會過多地考慮用料和品質(zhì)，他所要的只是價格。有的客戶需要的是讓印刷廠來協(xié)助他實現(xiàn)印刷高額的附加利潤，這從客戶的印刷品內(nèi)容和客戶的用紙品種一眼就可看出。這類客戶不是不考慮價格，但價格絕不是其考慮的首要因素。有的客戶到印刷廠來印刷產(chǎn)品，純粹是希望找個印刷費用的墊付者，這在每年一度的季節(jié)性產(chǎn)品的生產(chǎn)時期最為明顯。這些客戶對印刷需求的差異性決定了他是否是印刷廠的真正客戶。站生產(chǎn)者的角度來講，印刷廠歡迎所有有需求的客戶。但這必須有一個前提：印刷廠必須把自己的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手區(qū)別開來。創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才有市場。