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中國印企困境求解

2007-02-10 00:00 來源：印刷經理人責編：中華印刷包裝網

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2. 科學化的公司結構

很多管理人員認為印刷是個特殊的行業，管理難度非常大。事實上，印刷行業的管理比高端IT制造、機械設備制造等要簡單得多，問題是印刷企業沒有著重從結構角度治理。中國企業做事時總是匆匆忙忙，這是由中國人的思維決定的。管理學上的基本公式PDCA，即PLAN（計劃）、DO（執行）、CHECK（檢查）、AMEND（修改），我們在實際應用時用的是最簡單的手段DO，且做事之前沒有詳細的計劃，之后也沒有檢查、修改等。

好好做事情就是要有足夠的計劃。而多數中國企業從來不做計劃，這是管理結構上的問題。只有執行，執行后沒有反饋，沒有總結，比如說某人不行，但沒有反饋手段、數據證明他不行，如果確實不行，又是否采取了相應的措施如培訓、降級或調職等，而不僅僅是抱怨。同樣，客戶或市場對我們有什么意見，也要有相應的反饋表，使整個系統維持平衡。企業只有不斷改善，才能螺旋式上升，才有可能進入到一個新的境界。

如前所述，中國企業的管理以人為中心。違背了制度，可能沒人管，但違背了總經理講的話，則可能降薪。企業的結構決定了企業有一套文化，也有一套潛文化。如銷售經理對銷售人員說要誠實，客戶打電話找他，他要銷售人員告訴客戶自己去了飛機場，這就是潛文化，叫別人誠實的同時自己在說謊，實際上就是在塑造企業的潛文化。

世界上所有人都服務于別人，同時也被別人服務著，如果企業是矩陣式結構，這種結構便決定了我們在服務別人的同時，別人也在服務著我們，對你的考評將來自于你周圍享受你的服務和勞動成果的其他人。若考評方式不是從這個角度出發，比如對工人的考評只是車間主任，則工人只會聽車間主任的話，而不會聽其他人的話，這是由結構決定的。

中國人常說管理是科學也是藝術，但從中國的行政管理體系和企業的結構治理體系看，中國人過分地強調管理是藝術，而沒有太多強調管理是科學。其實從結構層面來說，管理是科學，其中有很多公式、基本理論和手段來保證管理順暢地執行。