注重服務(wù)前景看好
  
  電子商務(wù)發(fā)展到今天，不論是大件商品還是小商品都搬上了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售，但只有“服務(wù)”無法實(shí)現(xiàn)在線提供。因此，電商研究專家莫偉權(quán)喊出了“萬物互聯(lián)，服務(wù)永生”的口號(hào)。他認(rèn)為，不管是網(wǎng)站、還是ＡＰＰ，或者是微信商城，也不管是京東、天貓、一號(hào)店，還是唯品會(huì)，未來的電商只有做好服務(wù)，才有生存發(fā)展的機(jī)會(huì)。而寧波最近涌現(xiàn)的一批Ｏ２Ｏ電商項(xiàng)目，在服務(wù)方面下足了功夫。
  
  “搜布”ＡＰＰ是今年５月才正式上線的一款面向服裝企業(yè)和面輔料供應(yīng)商的Ｏ２Ｏ應(yīng)用，幫助面輔料買賣雙方實(shí)現(xiàn)快速的匹配，解決服裝企業(yè)“找布難”的問題。搜布區(qū)別于傳統(tǒng)Ｂ２Ｂ平臺(tái)，采用移動(dòng)端的方式服務(wù)用戶，大大提高了匹配和溝通的效率。搜布ＡＰＰ上云集的面輔料供應(yīng)已經(jīng)突破２萬款，今年１１月份撮合的面料交易達(dá)到７０００多筆，價(jià)值５億元以上。寧波搜布信息科技有限公司ＣＥＯ程小軍表示，搜布將提供面料檢測、物流、在線交易、３Ｄ成衣效果展示等增值服務(wù)，使得服務(wù)更加完整，并在全國各大面輔料交易市場開設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
  
  南北獵頭ＣＥＯ王偉告訴記者，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，每個(gè)人都可以成為獵頭向人才服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦身邊有才華的人士，也可以進(jìn)行自我推薦，南北獵頭通過微信平臺(tái)收集人才信息，幫助大型企業(yè)招募人才。目前該活動(dòng)啟動(dòng)一周以來已吸引到７００多人參與。人人獵頭Ｏ２Ｏ模式已初戰(zhàn)告捷。
  
  “有車有房”Ｏ２Ｏ項(xiàng)目也已引起了同行的強(qiáng)烈關(guān)注。據(jù)寧波有房有車網(wǎng)絡(luò)科技公司總經(jīng)理章波介紹，這個(gè)項(xiàng)目在１１月１１日在天一廣場開出線下體驗(yàn)店，現(xiàn)在已經(jīng)售出多輛進(jìn)口汽車，包括瑪莎拉蒂、保時(shí)捷、路虎、豐田、奧迪等品牌。
  
  未來三年
  
  O2O將爆發(fā)式增長
  
  與傳統(tǒng)電子商務(wù)模式相比，Ｏ２Ｏ模式有著明顯的優(yōu)勢(shì)，例如無需壓貨、零庫存、成本更低；客戶可以親身體驗(yàn)，減少了購物顧慮；傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與電商結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上與線下同時(shí)銷售，增加營業(yè)額；售后服務(wù)有保證，解決了后顧之憂。
  
  據(jù)前瞻網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)報(bào)告顯示，２０１２年其市場規(guī)模達(dá)到９８６．８億元，截至２０１３年１０月，已有３０００多家門店上線了基于微信的Ｏ２Ｏ業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)到２０１５年中國Ｏ２Ｏ市場規(guī)模將達(dá)到４１８８．５億元。由此可見，Ｏ２Ｏ模式發(fā)展空間巨大。
  
  莫偉權(quán)在首屆中國Ｏ２Ｏ跨界峰會(huì)寧波站演講時(shí)表示，未來３年是Ｏ２Ｏ將迎來爆發(fā)式增長的時(shí)期，這主要是基于４Ｇ時(shí)代的到來使得移動(dòng)支付、移動(dòng)電商具有了成熟的應(yīng)用環(huán)境，二維碼、微店、微賣、淘小店等各種應(yīng)用已被社會(huì)所接受，阿里線下體驗(yàn)店、支付寶Ｏ２Ｏ、微信Ｏ２Ｏ等各類Ｏ２Ｏ服務(wù)平臺(tái)也全面推出，全渠道整合時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。
  
  不過，電商行業(yè)投資分析專家、杭州盈動(dòng)投資管理有限公司創(chuàng)始合伙人項(xiàng)建標(biāo)也提醒廣大Ｏ２Ｏ創(chuàng)業(yè)者，不管是Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ，還是Ｏ２Ｏ，最根本的還是在于服務(wù)、價(jià)格和品質(zhì)，只要以用戶為中心，以服務(wù)為中心，不管是何種商業(yè)模式，只要精準(zhǔn)定位，找到目標(biāo)客戶，就能夠贏得市場，從而創(chuàng)業(yè)成功。他強(qiáng)調(diào)說，在電子商務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品銷售不是在完成交易的時(shí)候就結(jié)束了，而是在客戶點(diǎn)贊傳播中才剛剛開始。因此服務(wù)升級(jí)是Ｏ２Ｏ創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目所應(yīng)該重點(diǎn)考慮的。