印刷業面臨著激烈的世界范圍競爭
2014-12-08 09:38 來源：中國印刷機械網 責編：周艷平
- 摘要：
- 我國加入后，社會經濟環境發生了變化，印刷業面臨著更加激烈的世界范圍的競爭。國有印刷企業不僅要受到國內不同體制印刷企業的沖擊，同時還要面對大量涌入國內的國際資本的激烈競爭。
【CPP114】訊：我國加入后，社會經濟環境發生了變化，印刷業面臨著更加激烈的世界范圍的競爭。國有印刷企業不僅要受到國內不同體制印刷企業的沖擊，同時還要面對大量涌入國內的國際資本的激烈競爭。
印刷企業作為訂單型加工類企業，只能依據客戶訂單印刷加工，客戶資源是印刷企業最重要的信息資源之一，持久和可靠的客戶是印刷企業生存的條件，也是所有印刷企業競相爭奪的對象。因此，如何做好客戶關系管理工作已成為企業成功的關鍵。
什么是客戶關系管理客戶關系管理也叫關系營銷，是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。它是一套先進的管理思想及技術手段，通過將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合，最終為企業涉及到客戶的各個領域提供了完美的解決方案，使得企業可以更低成本、更高效率滿足客戶的需求，并與客戶建立起互相協調、長期穩定的全新關系，其目的是實現企業利潤和客戶滿意度的雙贏。
國有印刷企業如何進行客戶關系管理國有印刷企業的主要收入和利潤大都來自老客戶，因此進行客戶關系管理主要針對老客戶。
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