大家都在鼓吹互聯網打破信息不對稱，去中介化。在我看來，互聯網恰恰是構建了新的中介，不同的是這種新的中介模式提供了更高的效率、更好的信息展示方式、更好的決策支持體系和更好的連接方式。互聯網的發展根本解決的是"連接"。

  如同美團在用戶和商家之間、嘀嘀打車在用戶和出租車、易到用車在用戶和個人車輛服務提供者之間提供的一種新中介模式。

  互聯網構建的這個新中介模式的根本是降低用戶決策的成本和交易過程成本。現代經濟社會中社會商品極大豐富，如何在自己需要的時候最方便最合理地找到自己需要的東西，這是這個新中介模式解決的根本問題。

  很多人都有選擇綜合癥，無論是品類、供應，還是擔保交易、信任背書（比如朋友圈營銷）解決的都是信息檢索和選擇的問題。淘寶、58這類大平臺都會被垂直電商逐步細分，根本還是選擇和決策的體驗問題。因為大平臺自身的原因，沒有辦法提供給用戶良好的決策過程體驗（比如淘寶，"評論"設計的出發點是給予用戶決策支持，但現在的評論體系讓用戶越來越難決策）；

  同時，大平臺更多的是信息展示，沒有垂直深入到行業內部，對各垂直行業價值鏈沒有提高和提升。58同城目前在做各垂直細分行業的投資并購的出發點也是彌補自身此方面的短板。

  互聯網的本質是連接。百度連接了人和信息，騰訊連接了人和人，阿里巴巴連接了人和商品，各個垂直O2O將要連接的是人和服務。

  O2O的各個層級中：第一層是“信息流”，已經解決，比如百度、58同城；第二層是“實物流”，通過物流體系解決。“信息流＋實物流（標準）”是傳統電商的基本框架；第三層是"服務流"，O2O的生活服務，包括社區001的社區服務、易到的用車服務、河貍家的手藝人上門服務都是在向互聯網和傳統行業結合的深水區突破。除此之外，還有不同行業的其他流，如云印業務中印刷包裝行業的文件流。

  所有生意模式中，最高級的工具是“品牌”，品牌最大化的解決了用戶決策的成本，帶來用戶的消費習慣，所以平臺也好，垂直電商、O2O也好，終極目標都是建立在用戶大腦中的品牌定位和認知，這是個長期漫長的過程。典型的例子是各類奢侈品，以及沃爾瑪、麥當勞。

  這樣的思考模式下，我們考慮各個垂直行業如何互聯化的思考框架和路徑就會非常清晰。互聯網打穿各行業的本質是找到這個行業決策成本和交易成本最大的部分，這會是顛覆式創新的最佳切入點。

  本文作者張軍，前華為老兵、目前為云印技術創始人