【CPP114】訊：在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，處于轉(zhuǎn)型潮流中的傳統(tǒng)紙媒，需要找準(zhǔn)“用戶在哪里”、“用戶需要什么”這些關(guān)鍵點。如何利用自己獨有的資源“亮點”，解決用戶“痛點”，成為傳統(tǒng)紙媒轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵所在。錢江晚報發(fā)揮自己的長處，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型策略與方法，以微信矩陣的形式，探索出了適合自己發(fā)展的新路子。
  
  任何媒體，不論新老，用戶都是核心――生死之地，存亡之道。當(dāng)傳統(tǒng)媒體用戶減少，PC端入口也被大的門戶網(wǎng)站主導(dǎo)之時，我們要到哪里去尋找新用戶?根據(jù)美國網(wǎng)絡(luò)媒體BusinessInsider發(fā)布的報告，2013年，在美國，包括報紙、廣播、電視、PC端在內(nèi)的媒體，用戶消費時間均呈下降之勢;唯一消費時間增長的媒體就是移動端。①由此可見，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為當(dāng)前媒體新用戶的聚集之地。
  
  2014年4月23日，中宣部部長劉奇葆在人民日報發(fā)表了題為《加快推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展》的文章，文中說到：“現(xiàn)在，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，智能手機、平板電腦等移動終端已成為人們上網(wǎng)獲取信息的最主要手段。有人說，未來的世界是移動互聯(lián)的世界。近兩年，國外很多大型傳媒機構(gòu)都在向移動互聯(lián)網(wǎng)布局，但總體來說，大家起步的時間、相互的差距并不大，我們在移動互聯(lián)網(wǎng)上多下功夫，就很可能實現(xiàn)彎道超車。”②盡管移動互聯(lián)市場的競爭也日趨激烈，但相對其他媒介而言，其發(fā)展空間巨大，市場格局也遠(yuǎn)未確定，在這片“藍(lán)海”里傳統(tǒng)紙媒完全可以大有所為。
  
  爭奪移動端的用戶，傳統(tǒng)紙媒將面對來自門戶網(wǎng)站、自媒體等對手的競爭壓力。但是，紙媒如果能清醒地研判自身的優(yōu)劣，揚長補短，準(zhǔn)確把握并解決用戶的“痛點”，就能夠贏得移動互聯(lián)網(wǎng)里屬于自己的一片天地。
  
  用紙媒“亮點”直擊用戶“痛點”
  
  新媒體的創(chuàng)業(yè)者會經(jīng)常被問：“用戶的‘痛點’在哪里，你是如何解決的?”。這句話的實質(zhì)就是指你是否知道你的用戶需要什么，有什么方法能讓用戶為你的創(chuàng)意買單。找準(zhǔn)用戶的“痛點”成為目前紙媒轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)最需要在入手之初就解決的重要問題。
  
  傳統(tǒng)紙媒的用戶長期存在一個“痛點”：即用戶多樣化的需求，呼喚著個性化、精確化的服務(wù)，而作為大眾化產(chǎn)品的傳統(tǒng)紙媒，難以滿足這樣的要求。這種供需不相符的矛盾，成為傳統(tǒng)紙媒用戶下降的主要原因。紙媒布局移動互聯(lián)網(wǎng)，首要的就是解決用戶的這個需求“痛點”。
  
  如何解決呢?紙媒在長期的運營中，積累了大量的資源，突出表現(xiàn)在品牌、公信力和在此基礎(chǔ)上對本地資源的掌控，這些是紙媒的資源“亮點”。以錢江晚報為例，創(chuàng)辦27年以來，已成為浙江省發(fā)行量最大、收入最高的報紙，影響力已滲透到全省各地和各個行業(yè)領(lǐng)域。然而，由于原有媒介形態(tài)的限制，紙媒長期積累的資源“亮點”，有相當(dāng)一部分處在閑置狀態(tài)，成為閑置資源。傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的傳播樣式與內(nèi)容生產(chǎn)流程也只能對用戶提供粗放式的服務(wù)，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前用戶對精細(xì)化服務(wù)的需求。
  
  隨著以微信為代表的移動互聯(lián)產(chǎn)品面世，讓社交化媒體的平臺能夠被傳統(tǒng)媒體使用。傳統(tǒng)紙媒可以借助微信平臺的移動空間，通過重新打造媒體的微信公共賬號，利用傳統(tǒng)媒體閑置的人力資源、智慧資源、時間資源等資源“亮點”，為移動用戶提供更加細(xì)分、精準(zhǔn)、及時的服務(wù)。這既彌補了傳統(tǒng)紙媒在移動互聯(lián)網(wǎng)上的先天不足，又重新在移動互聯(lián)網(wǎng)中找到了聯(lián)系用戶的另一片新天地。錢江晚報打造的微信產(chǎn)品，正是充分利用了線下的資源優(yōu)勢，并打通與線上的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的通道，通過提供各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與服務(wù)，來滿足用戶的真實需求，真正直擊用戶“痛點”，摸到了解決用戶“痛點”的關(guān)鍵之門，實現(xiàn)了錢江晚報在移動互聯(lián)網(wǎng)上的成功。