國美炮轟電商黑幕

  由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在體驗(yàn)方面“天生”的缺陷，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)常常“霧里看花”，購買到的產(chǎn)品與商家網(wǎng)站提供的圖片和文字描述差距較大，已成為網(wǎng)購糾紛的導(dǎo)火索之一。而在網(wǎng)購消費(fèi)糾紛中，價(jià)格問題、售后服務(wù)問題、貨品或服務(wù)不符合約定成為了重災(zāi)區(qū)。

  昨日在現(xiàn)場(chǎng)，國美方面負(fù)責(zé)人首先將“炮口”對(duì)準(zhǔn)了電商的“低價(jià)陷阱”，包括提價(jià)銷售、有價(jià)無貨、虛高原價(jià)、先漲后降等操作手法，其中展示了多幅某電商平臺(tái)的產(chǎn)品頁面截圖，如一款小型電冰箱標(biāo)價(jià)為699元，網(wǎng)絡(luò)參考價(jià)為2244元，對(duì)此，國美聲稱該產(chǎn)品實(shí)際市場(chǎng)價(jià)僅700元左右，某電商平臺(tái)為了促進(jìn)銷售，故意將參考價(jià)格虛高標(biāo)注，甚至高出實(shí)際市場(chǎng)價(jià)格2——3倍。而對(duì)于網(wǎng)購的“品質(zhì)陷阱”，國美也列出了其幾大罪狀，包括性價(jià)比低、偷工減料、以次充好、功能落后等。

  似乎是為了證明己方“所言非虛”，國美隨后將兩臺(tái)彩電和兩臺(tái)冰箱搬到了現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“驗(yàn)身”。據(jù)國美方面稱，上述產(chǎn)品分別來自國美渠道和某電商平臺(tái)。以彩電為例，兩款同一品牌、售價(jià)均為2999元的彩電，在尺寸、屏幕、能效等方面都有顯著的差異：尺寸方面，國美渠道的該款彩電為49英寸，而電商專供機(jī)僅為48英寸；屏幕方面，國美銷售的彩電采用進(jìn)口韓國IPS硬屏，后者則采用普通LED軟屏；底座方面，前者采用鋼化玻璃底座，后者采用塑料底座；功能方面，前者設(shè)有內(nèi)置無線WIFI、網(wǎng)絡(luò)接口，后者無上述功能；在能效方面，前者為二級(jí)能效，后者為三級(jí)能效，更加耗電。