“小”微信 “大”營銷
2014-05-28 11:22 來源：印刷工業 店行家 責編：劉曉燕
- 摘要：
- 作為溝通工具的微信，如何在市場營銷中一展身手？
運營關鍵點
微信營銷是個新生事物，很多公司想做卻不知道怎么做。我認為如果能做到以下4點，微信營銷至少成功了一半。
1.有意識有策略：想清楚通過微信公眾號能夠為用戶提供哪些內容和服務。
2.有推送有服務：讓圖文信息的推送成為服務用戶的一次次連接，要對用戶有價值。
3.有賬號有特色：普通的公眾賬號沒有更多的功能，建議使用微信的第三方工具來武裝公眾賬號，比如搭建有特色的微網站，讓用戶能夠從微信里了解你、認識你。互聯網的思維是，你越公開，越容易被用戶知曉和認可；你越保守自閉，越容易被淘汰。
4.有內容有互動：微信公眾號是一個服務的平臺，如何讓用戶互動呢?例如新產品的推出，可以讓用戶在微信里回復并表達意見。用戶的參與決定你的產品競爭力，小米手機不是最好的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。
也許我們可以用四個字來總結微博營銷運營。勤：即勤發現、勤回復、勤自檢。勤發現，需要時刻關注用戶的動態，把其喜歡的內容和服務推送給他們；勤回復，需要留意用戶的標準回復和非標準回復。尤其是系統解決不了的非標準回復，需要即時跟進給與解答。勤自檢，需要經常查看后臺的用戶數據、圖文數據，通過數據檢查并優化問題。貼：前文已提及，公眾號為特定人群服務，所以要做到貼心分享，貼近所需。懂：要懂得用戶的需求，理解他們在接受信息和享受服務后的情感，更要懂得如何一次次創造機會，深入服務用戶。專：作為本行業的專家，要為用戶提供有價值的內容和針對性的解決方案，產品只是連接服務用戶的載體。
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