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“互聯(lián)網(wǎng)+印刷” 離開IT印刷都是死的

2014-03-26 10:57 來源：中國新聞出版網(wǎng) 責編：劉曉燕

摘要：: 離開IT，印刷都是死的。印刷是無法運行的。

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　　【CPP114】訊：《中國新聞出版報》：在線制作訂單用戶體驗如何？

李江：體驗還不算非常好。這是由多種原因造成的，包括印刷企業(yè)提供產(chǎn)品的吸引力、消費者使用網(wǎng)絡的習慣、客戶需求滿足等方面。軟件只是其中的一個要素，但產(chǎn)品是否吸引人，營銷是否做得好，價格合不合適，都關系到用戶體驗。

羅非：目前蜂印網(wǎng)提供各種印品的印刷、校驗、特殊工藝、裝訂、成品檢驗、包裝、物流的全流程服務，我們的參考詢價菜單下，只要用戶選擇印品，輸入尺寸、紙張、印刷工藝、裝飾效果、頁數(shù)和數(shù)量，系統(tǒng)會立即給出報價，甚至輸入收貨地址，產(chǎn)品就能在約定時間送達。

李俊杰：網(wǎng)絡印刷實際上不是把現(xiàn)在客戶的需求搬到網(wǎng)上。客戶的需求一定是被加工以后才能運用到網(wǎng)絡上的。這過程中需要建立一整套新規(guī)則。網(wǎng)絡印刷一開始體驗一定是不好的。因為，客戶的消費習慣，以及對于印刷觀念沒改變。網(wǎng)絡印刷企業(yè)需要研究促成客戶接受的條件是什么，這是比較困難的。

《中國新聞出版報》：什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？

李江：向雷軍學習就好。網(wǎng)絡連接一切以后，把所有溝通和交流都改變了，這時候，我們要思考怎么改變我們的溝通和運營模式，包括企業(yè)和客戶之間，企業(yè)與員工之間，生產(chǎn)和客戶之間，我們和供應商之間，供應商和客戶之間等多方面。互聯(lián)網(wǎng)連接了一切，整個商業(yè)環(huán)境發(fā)生變化，我們要通過變化改變原有的商業(yè)格局。

羅非：互聯(lián)網(wǎng)思維是一種方法論，我們不能用傳統(tǒng)經(jīng)營模式下的思維方式去理解互聯(lián)網(wǎng)，把互聯(lián)網(wǎng)當作一個銷售工具或渠道，而應該滿足更多人的需求，以此來挖掘出他們的潛在需求。

李俊杰：現(xiàn)在關于這方面的概括挺多，比如強調(diào)產(chǎn)品化，去掉一些不必要的過程，對流程梳理更精簡；講求平臺效果，比如眾籌模式、平臺模式。我認為，并不是有了互聯(lián)網(wǎng)才有互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，其實就有典型的互聯(lián)網(wǎng)思維，比如在餐飲行業(yè)，肯德基、麥當勞的產(chǎn)品化做得很好，就那么幾個產(chǎn)品，服務流程和服務規(guī)范非常典型，打造一個極致模式。此外，它們還非常注重口碑人脈傳播，營造客戶體驗，這都是典型互聯(lián)網(wǎng)思維。

《中國新聞出版報》："IT+印刷"的前景如何？

李江：離開IT，印刷都是死的。印刷是無法運行的。

羅非：我非常看好互聯(lián)網(wǎng)印刷，未來的印刷不能拼產(chǎn)能、拼設備，而是拼管理、拼服務，如果能給客戶提供全面的、低價的、無憂的服務，我相信這是一個非常有前景的生意。

李俊杰：網(wǎng)絡印刷不會一統(tǒng)天下。印刷市場是一個服務市場，服務所蘊含的東西非常多。網(wǎng)絡印刷，只能解決一部分客戶需求，并不能夠通吃。

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