民生熱線：市民喝奶喝出了空袋包裝
2014-03-03 09:58 來源：天津人民廣播電臺經濟廣播 責編：luopng
- 摘要：
- 季大娘在民生熱線中講述了這件令人奇怪的事兒
【CPP114】訊：主持人：最近，家住紅橋區佳園東里的聽眾季大娘撥打經濟廣播23602190民生熱線說，她在家門口的奶站購買了一箱海河牌的250毫升裝小枕包純牛奶，喝了幾天后發現箱子里竟然有一袋幾乎是空的包裝。季大娘怎么看，都覺得不是奶袋破損，這是怎么回事呢？今天的民生熱線，請聽記者邵坤、實習生孔令國的報道。
季大娘在民生熱線中講述了這件令人奇怪的事兒：
【錄音：我喝了那么幾天，再拿吧，有一袋裝不點兒，也沒有漏的現象，就跟沒灌(奶)似的，大癟袋，(余下的)我(又)擠了半天，看看那個也不漏，我就有點懷疑，別是哪個袋都不符合半斤的要求？】
接到電話后，記者來到了季大娘家，看到了她在電話里描述的這袋牛奶。從外包裝看，記者并沒有發現這袋牛奶跟其他牛奶有什么差別，也是外包裝完好，只是分量比標注的250毫升少了很多。
季大娘說，發現問題之后，她先后兩次撥打海河乳業的電話，客服人員承諾會在三天之內派人解決問題，但她一直也沒等到回應。季大娘說：
【錄音：我直接給客服打了電話，他說明天吧，明天上午我們去人，我說大概幾點能到，他說說不好，我說上午能來的了嗎，他說能來。然后我一直就等，等到現在也沒來電話，也沒來人……】
上周四，記者撥打了海河乳業的電話。客服人員在電話中解釋說，接線人員沒有及時將記錄上傳，所以造成了問題沒有及時回復，她會通知公司盡快解決。她也同時解釋了造成這種空袋情況產生的原因：
【錄音：夜間咱們這電壓不穩，要是斷電的話，有時候機器沒灌滿就過去了，這個情況倒是有，但絕對不是頻繁發生。】
這位工作人員表示，將就夜間斷電時影響生產，可能產生空袋產品的一些情況及時上報公司，并建議公司加強產品檢驗環節管理。
上周四下午，季大娘打來反饋電話說，海河乳業已經派送奶員到她家解決了問題，季大娘說：
【錄音：來了，把奶給送來了，送了一箱子奶來，我太感謝了，你們這太負責任了……。】
季大娘遇到的問題雖然妥善解決了，但在這里我們也提醒有關企業今后在產品質量管理上更加嚴細些，尤其是那些廣為人知，受到認可和贊譽的品牌，更要不負消費者的信賴，真正讓消費者放心、舒心、安心。 歡迎您撥打天津經濟廣播23602190民生熱線，或是通過經濟廣播天津早晨微信公眾平臺，以及天津電臺移動客戶端“勁聽”進行新聞爆料或反映您遇到的問題。期待您的關注和參與！
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