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東方網印：成功快印企業的守護者

2013-08-21 09:00 來源：tom.com 責編：錢瑩

摘要：: 目前，國內的快印行業競爭已經十分激烈，同質化競爭嚴重，價格戰幾乎成為唯一的武器，害人害己，但又無可奈何！令人擔心的是，業內同行都已經意識得到了這一問題的嚴重性，但卻無能為力。

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　　【CPP114】訊：目前，國內的快印行業競爭已經十分激烈，同質化競爭嚴重，價格戰幾乎成為唯一的武器，害人害己，但又無可奈何！令人擔心的是，業內同行都已經意識得到了這一問題的嚴重性，但卻無能為力。其實這種態勢的出現不是中國獨有的，在西方發達國家也出現過同樣的階段。

當時美國FSI公司（東方網印模式的美方總部）發現整個加盟體系及行業的平均利潤水平下降，加盟商與競爭對手的差異化不明顯，出現同質化趨勢。作為全球快印行業的領導者，FSI公司敏銳地發現這種變化，及時推出“以客戶為中心”的商務印刷和市場服務業務主線，迅速實現了差異化，并通過成熟而完善的加盟支持系統，落實到每個加盟商，保證體系內門店的利潤水平始終高于整體行業水平。

在近50年的發展中，FSI適時推出新的業務方向，引領旗下品牌始終保持領先位置。比如在1980年的時候，快印門店做好復印和裝訂業務就可獲得不錯的收益；在1990年前后，FSI引導加盟體系推出彩色打印的應用；1996年推出可變數據印刷的應用，當時一下子拉開了與同業競爭者的距離，獲得不錯的成績。到了2000年，FSI倡導文件管理和網絡印刷的應用，時至今日仍然是許多地區加盟商的營銷利器；自2006年推出了“以客戶為中心”的市場服務解決方案，效果斐然。

東方網印作為FSI在中國大陸的加盟連鎖品牌，將其先進模式和經營理念引入中國。我們國內的加盟商不需要按部就班地經歷成熟市場經濟國家在充分競爭環境下的每個階段，直接同步其經營模式，為我所用。因為客戶的需要是相同的，客戶企業的發展訴求也十分相近，因此東方網印的運營模式為中國快印行業提供的一個可靠的發展選項，并且已經證明是成功的。

對于東方網印模式的問題中，有幾個問題是比較有代表性的，例如：“我們門店已經經營了幾年了，加盟東方網印能給我們帶來什么好處？”對于這種情況，東方網印能夠帶來的幫助突出體現在經營方面。與西方發達國家相比，我們國內的營銷水平不高，持續盈利能力不強。東方網印模式可以幫助我們實現不拼價格的差異化競爭。東方網印要求加盟企業時刻關注客戶的忠誠度。在同質化競爭的環境下，客戶滿意度已經成為保健指標，而客戶的持續忠誠度才是企業勝出的根本所在。正常情況下，一家門店每年客戶的流失率在25%-30%左右，營銷水平和持續能力就成為門店經營的關鍵了。在東方網印門店運營的四大體系中（營銷管理、生產管理、員工培訓和財務管理），營銷管理系統將強有力地幫助加盟商實現業績提升及規范的營銷管理。與美國同步營銷素材和數以千計的營銷實例，將直接幫助加盟商實現營銷水平的跨越。

有的朋友會問“我想投資開家快印店，基本業務量是有的，資金也沒問題，東方網印能幫我什么呢？”。其實很多傳統印廠和廣告公司都有這樣的條件。東方網印很高興看到他們在數碼業務方面的積極開拓。不管投資一家數碼快印中心也好，還是門店也好，從開業前準備、設備選型、人員招聘及培訓，到開業后的第1、3、6、12個月及后期經營，東方網印都可以準確告訴您可能會出現的問題，同時給出有效的解決方案和預案。你會節約大量的時間和精力，更不會因經驗不足支付不必要的大筆“學費”。當然東方網印的品牌優勢更是顯而易見了。

還有的朋友會問“東方網印提出從“以產品為中心”提升為“以客戶為中心”的快印經營模式轉變，最顯著的區別是什么？”。簡單地說就是從“客戶花錢印東西”到“幫助客戶通過印的東西賺錢”，是快印服務在質的方面轉變。以往，好的快印門店努力要做到“質量好、交貨準時和價格低”。這樣的服務已經成為保健指標，自然演化成競爭慘烈的紅海。東方網印引入美國FSI成熟的快印藍海經營模式，通過支持與培訓，加之大量的實際案例，幫助加盟商享受高利潤，實現差異化競爭。

東方網印引入處于國際領導者地位的美國FSI快印加盟體系，秉承其45年來踐行的“幫助加盟商持續成功”的理念，把加盟商視作與總部休戚相關的整體，守護加盟商的成功，就是守護東方網印的成功。

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