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惠普攜手微軟打造不間斷數字新生活

2013-04-26 14:26 來源：惠普新聞室責編：錢瑩

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　　【CPP114】訊：你還在為因裝了盜版系統引發的各種數據丟失而懊惱？你還在因沒有正規電腦售后服務支持而不知所措？現在好了，在北京中關村鼎好商城，惠普金牌服務攜手微軟（中國）有限公司舉辦了題為“數字生活不間斷”體驗周媒體見面會。數十位媒體記者和知名博主齊聚微軟在華首家正版體驗店，共同體驗惠普高品質產品與微軟正版軟件帶來的創新科技以及惠普金牌服務帶來的便捷服務。

　　此次活動從3月10日開始，為期一周，不間斷為消費者提供貼心周到的數字生活全新體驗。在此次活動中，正版windows7與惠普產品的完美結合帶給消費者不間斷的數字體驗。參與體驗的顧客感受到:在軟件方面，正版Windows7不但界面更炫、設計更人性化，在運行上也更加穩定;在硬件方面，惠普創新的科技以及高效的產品性能保障了消費者體驗的可靠。這樣絕佳的搭配才能給消費者提供安全、放心的數字體驗。另外，更有惠普金牌服務為消費者的放心體驗提供了雙重保障，讓消費者的體驗真正達到“不間斷”。

　　中國惠普信息產品集團全面服務質量經理張麗倩表示：“作為全球最大的軟件供應商和PC供應商，微軟和惠普的合作可謂是強強聯手”。此外，她表示：“惠普一直致力于通過創新提升客戶體驗，不僅是產品、科技的創新，更包括服務的創新。”惠普金牌服務13年來始終關注消費者點滴需求的變化，堅持“以客戶為中心”的理念，不斷追求更好的服務和支持：

　　◆惠普堅持“治未病”，針對不同人群的需求推出多種項目：惠普金牌服務根據用戶需求設計了針對在校師生、商圈白領以及社區住戶的“校園行”、“悅”課堂、“社區行”、“商圈行”等服務項目，并為用戶提供貼心的上門服務。

　　◆惠普不斷在服務渠道上創新：現今，越來越多的消費者選擇通過社交網絡的方式來咨詢問題并維修，惠普根據消費者行為習慣的改變在新興的社交網絡上建立了全方位的“在線傾聽和響應體系”，更有專職惠普工程師在百度知道上為消費者排憂解惑。惠普的“E-support”和“e”管家服務能提供在線遠程支持，讓您足不出戶就能享受到維修的便捷。

　　◆惠普始終致力于內部提升：金牌服務的7×24小時、周末全支持服務，不斷提升呼叫中心的接聽率和縮短維修周期，不懈的努力換來惠普的客戶滿意度反饋逐年上升。
　　
　　作為行業先鋒，惠普與微軟還將一如既往的為消費者提供最好的產品和服務，在已經來臨的2012年，以創新思考和大力投入，開拓服務發展的新方向。
　　

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