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書店的未來：一個真正的懸念

2013-04-03 09:50 來源：譯言網責編：王岑

摘要：: 電子書和亞馬遜式電子零售商的數字沖擊使書店的存在陷入窘境。柯林斯的數字產品經理Sam Hancock說，至2015年，英國數字圖書的銷量有望超過實體書，不久后美國亦會如此。

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　　【CPP114】訊：電子書和亞馬遜式電子零售商的數字沖擊使書店的存在陷入窘境。柯林斯的數字產品經理Sam Hancock說，至2015年，英國數字圖書的銷量有望超過實體書，不久后美國亦會如此。雖然音樂銷售巨頭“主人之聲”唱片已終結，人們仍對它念念不忘。傳統的實體書店雖仍有時間茍延殘喘，但書店的未來又在哪里呢？

　　在書商把目前休閑的辦公地搬到不遠處圣馬丁藝術學院舊址之前，英國重要的文稿代理人、作家、營銷經理和書商們就已齊聚倫敦查令十字路的福葉爾書店（Foyles）旗艦店討論它的命運。對于他們而言，這是一個最近被掛在嘴邊亟待解決的問題。

　　設計中的新福葉爾書店是建筑師Alex Lifschutz在倫敦的作品。他說，想要保持書店的成功，必須提升“購書體驗”。他提出許多建議：“小巧、安靜的區域供放置大量書籍；大些的區域供人們凝思和閱讀；其他更大且不受打擾的區域可供作者與讀者交流讀書、文學、科學、旅游和烹飪。”他補充說，氣氛至關重要。書店的外觀必須能吸引讀者，入口必須擺滿引人注目的告示，酒吧和咖啡廳也必不可少。

　　把咖啡館引入書店，并設置在頂樓，這一趨勢的流行十分合理。Lifschutz先生解釋說，這樣可以吸引購書者逐層上樓，而勢必會鼓勵人們逗留更久，花費更多。因此，新福葉爾書店也會有一個咖啡館。（百貨公司頂樓的餐廳也遵循類似的原則。）

　　取悅書店顧客的方法很多，但卻很少能讓他們掏腰包。目前的共識是，書店需要成為文化旅游目的地，使人們愿意花錢去聽音樂會，看電影或參加會談。因此規劃將更為智能，空間布局將更為舒適。顧客普遍會先在書店瀏覽后回家上網購買，基于這一事實，一些人懷疑給顧客特權是否有效。哈珀柯林斯的負責人Victoria Barnsley認為這也許是個好主意。她指出，與此相似的是，服裝零售商也讓顧客試穿衣服。（Barnsley女士說，英國只有35%的小說是購于實體書店）

　　特權可能會帶來盈利，但是迫使人們為特權付款，會適得其反。仿效博物館和文化場所的會員制或許是一個更有吸引力的想法。積分卡提供優惠和其他象征性的利益，而俱樂部會員制可以提供優先參與活動（會談、文學研討會、靜修）的機會，并可享用供會員在活動前吃飯、喝水、與作者見面的休息室。還有為兒童和學生量身定制的會員制。

　　為了生存與發展，書店應樂于提供各種形式的書：珍本書，二手書，電子書，自印書等等。電子書讀者應該有權選擇在書店內買電子書，初露鋒芒的作家有機會自印書籍。在英國，后者起步已較晚，但在美國，這已是書店的一個重要收入來源。在華盛頓有一家叫做“政治和散文”的書店，店主Bradley Graham說：“現在影印書的質量幾乎和主要出版社的質量相同。”他在店里租了一個咖啡印書機供顧客使用。

　　未來書店的必會處境艱難。服務將更為明智和人性，庫存的選擇更為專業，區域設計更為合理美觀，文化活動也更吸引人。目前尚不清楚書店（尤其是小型獨立書店）是否準備迎接挑戰。這些書店的命運還是懸念。

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