
- 2019年7月10日-12日,上海攬境展覽主辦的2019年藍(lán)鯨國際標(biāo)簽展、包裝展...[詳情]
2019年藍(lán)鯨標(biāo)簽展_藍(lán)鯨軟包裝展_藍(lán)鯨


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電子書的質(zhì)量事關(guān)用戶體驗(yàn)
2012-01-17 09:21 來源:百道新出版研究院 責(zé)編:王岑
- 摘要:
- 數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品在給消費(fèi)者帶來便利的同時,也帶來了一個巨大的困擾,即使用體驗(yàn)不佳。這一點(diǎn)在電子書上表現(xiàn)得尤為突出。出版商如果忽視這個問題,定會得到市場的懲罰。
【CPP114】訊:字詞段句的錯漏、圖表和圖像丟失、毫無道理的格式變化、字體字號混亂不堪、書簽無法工作,這些問題在電子書中司空見慣。而草率的格式轉(zhuǎn)換所造成的諸如難看的換行縮進(jìn)、帶有連字符的標(biāo)題、采用十六進(jìn)制的數(shù)字、二進(jìn)制字符代碼和數(shù)字亂碼也屢見不鮮,在一些掃描版的電子書里,甚至還有原始掃描本的折痕。所有這些錯誤——當(dāng)然還有更多我沒有列舉到的——都是不可忽視的問題,它們不僅阻礙閱讀的速度,更是對閱讀舒適性的損害。
問題出在短視的出版商身上。為了短期的收入增長,出版商一頭扎進(jìn)故紙堆,或者將舊版書直接掃描轉(zhuǎn)化,或者翻出以前的排版電腦文件,不經(jīng)過專業(yè)編輯的校對和審閱,甚至連封面都懶得設(shè)計,直接掃描一下原書的封面就了事,然后上架坐等收錢。在這種對市場的狂熱下,他們忽略了最重要的一件事情:質(zhì)量問題。
對電子書來說,便利性自然是消費(fèi)者選擇它的原因之一,但實(shí)際上,更主要的吸引力還是來自于用戶體驗(yàn)。一旦電子書的閱讀體驗(yàn)足夠優(yōu)秀,那些對電子書閱讀持懷疑態(tài)度的人就會轉(zhuǎn)為愿意為數(shù)字出版物付費(fèi)的電子書愛好者,他們還將影響到身邊的朋友,向他們介紹自己的體驗(yàn),展示自己的電子閱讀器,鼓勵他們加入,他們甚至?xí)徺I電子閱讀器和電子書作為禮物送給朋友來拉攏他們閱讀電子書。
但是當(dāng)電子書的閱讀體驗(yàn)很糟糕,或者沒有達(dá)到他們的期望時,他們則會熱衷于與其他消費(fèi)者分享對于數(shù)字產(chǎn)品的負(fù)面感受,比如在在線社區(qū)與其他同樣心懷不滿的消費(fèi)者討論,或者為媒體的負(fù)面報道提供材料。更嚴(yán)重的是,他們會因此認(rèn)為既然電子書質(zhì)量如此低劣,根本就不值得花錢,從而心安理得的選擇盜版。
一位零售業(yè)分析師說,他能夠測算出一個拼寫錯誤對銷售造成的具體的財務(wù)影響,但是糟糕的內(nèi)容質(zhì)量影響的不僅僅是財務(wù)數(shù)字,它損害的是品牌的可信度。
哈珀柯林斯旗下的William Morrow出版社肯定已經(jīng)意識到了這個問題的嚴(yán)重性,他們在亞馬遜銷售的美國科幻作家尼爾•斯蒂芬森(Neal Stephenson)的新書《Reamde》因?yàn)楸蛔x者發(fā)現(xiàn)了太多差錯而主動下架。
辛西婭•尤爾(Cynthia Ewer)在亞馬遜網(wǎng)站的《Reamde》這本書的頁面下面留下了如下的評論:
“我希望出版商能對這本書進(jìn)行重新修正,以彌補(bǔ)我的損失。
第一,它嚴(yán)重?fù)p害了閱讀體驗(yàn)。我在這本書上花費(fèi)了好幾個小時,一路碰到各種各樣的差錯和 格式問題,這還不算,現(xiàn)在我才知道我買到的還不是完整版,難道要我從頭開始再讀一遍?總之,這本書的閱讀體驗(yàn)糟糕透了。
第二,出現(xiàn)這樣的狀況顯示了出版商對電子書購買者的輕視。作為一個出版過作品的作者,我知道我的打印手稿曾經(jīng)是經(jīng)過逐字逐句的審閱和校對過的,為什么電子書會被區(qū)別對待?將沒有仔細(xì)審閱過的電子書草率上架銷售,對整個出版產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益,從作者到出版商到分銷商,都會造成嚴(yán)重的損害。
第三,這種層次的疏忽在經(jīng)濟(jì)層面上是不可原諒的。我以為內(nèi)容錯位、格式混亂這樣的問題只會在盜版電子書里出現(xiàn),而不是在一本售價17美元的Kindle版本上。當(dāng)我用接近印刷版的價格購買一本電子書的時候,出版商獲得的利潤空間要比實(shí)體書大得多,在這種情況下,出版商提供付費(fèi)版電子書居然還是文本不全的偽劣品,這顯示了他們對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的蔑視,以及對讀者和分銷商的傲慢。”
另外,當(dāng)電子書的內(nèi)容被搜索引擎索引收錄時,內(nèi)容質(zhì)量的關(guān)系更大,在網(wǎng)絡(luò)世界里,因?yàn)槠磳戝e誤而導(dǎo)致失去數(shù)百萬美元銷售機(jī)會是眾所周知的事情。
不過,部分出版商似乎已經(jīng)開始意識到了電子書質(zhì)量問題的重要性。在數(shù)字出版咨詢公司Data Conversion Laboratory(DCL)最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中,411家受訪的出版商中有70%將“質(zhì)量”作為電子書出版中最重要的考慮因素。
調(diào)查中另外一個值得注意的轉(zhuǎn)變是,有64%的出版商表示對出版非虛構(gòu)類和技術(shù)類的數(shù)字內(nèi)容感興趣,這個數(shù)字預(yù)示著,電子閱讀器的用途將從被用來進(jìn)行小說類的休閑閱讀擴(kuò)張到商業(yè)和技術(shù)類的專業(yè)閱讀上來。
“調(diào)查印證了我從出版商那里聽到的一種聲音,那就是進(jìn)入數(shù)字出版的第一步已經(jīng)邁出,接下來需要做的是尋找最優(yōu)秀的技術(shù)合作伙伴,改進(jìn)對內(nèi)容的控制和工作流程的改造,”行業(yè)分析公司Outsell副總裁兼首席分析師比爾•特里普(Bill Trippe)說道。“數(shù)字產(chǎn)品正在變成出版商的命脈,而消費(fèi)者期待更好的體驗(yàn)。”
當(dāng)然,DCL的調(diào)查并不能代表所有的出版商,但它至少是一個良好的信號,表明電子書的質(zhì)量問題被出版商視而不見的時間不會太久了——至少對部分出版商來說是這樣。
問題出在短視的出版商身上。為了短期的收入增長,出版商一頭扎進(jìn)故紙堆,或者將舊版書直接掃描轉(zhuǎn)化,或者翻出以前的排版電腦文件,不經(jīng)過專業(yè)編輯的校對和審閱,甚至連封面都懶得設(shè)計,直接掃描一下原書的封面就了事,然后上架坐等收錢。在這種對市場的狂熱下,他們忽略了最重要的一件事情:質(zhì)量問題。
對電子書來說,便利性自然是消費(fèi)者選擇它的原因之一,但實(shí)際上,更主要的吸引力還是來自于用戶體驗(yàn)。一旦電子書的閱讀體驗(yàn)足夠優(yōu)秀,那些對電子書閱讀持懷疑態(tài)度的人就會轉(zhuǎn)為愿意為數(shù)字出版物付費(fèi)的電子書愛好者,他們還將影響到身邊的朋友,向他們介紹自己的體驗(yàn),展示自己的電子閱讀器,鼓勵他們加入,他們甚至?xí)徺I電子閱讀器和電子書作為禮物送給朋友來拉攏他們閱讀電子書。
但是當(dāng)電子書的閱讀體驗(yàn)很糟糕,或者沒有達(dá)到他們的期望時,他們則會熱衷于與其他消費(fèi)者分享對于數(shù)字產(chǎn)品的負(fù)面感受,比如在在線社區(qū)與其他同樣心懷不滿的消費(fèi)者討論,或者為媒體的負(fù)面報道提供材料。更嚴(yán)重的是,他們會因此認(rèn)為既然電子書質(zhì)量如此低劣,根本就不值得花錢,從而心安理得的選擇盜版。
一位零售業(yè)分析師說,他能夠測算出一個拼寫錯誤對銷售造成的具體的財務(wù)影響,但是糟糕的內(nèi)容質(zhì)量影響的不僅僅是財務(wù)數(shù)字,它損害的是品牌的可信度。
哈珀柯林斯旗下的William Morrow出版社肯定已經(jīng)意識到了這個問題的嚴(yán)重性,他們在亞馬遜銷售的美國科幻作家尼爾•斯蒂芬森(Neal Stephenson)的新書《Reamde》因?yàn)楸蛔x者發(fā)現(xiàn)了太多差錯而主動下架。
辛西婭•尤爾(Cynthia Ewer)在亞馬遜網(wǎng)站的《Reamde》這本書的頁面下面留下了如下的評論:
“我希望出版商能對這本書進(jìn)行重新修正,以彌補(bǔ)我的損失。
第一,它嚴(yán)重?fù)p害了閱讀體驗(yàn)。我在這本書上花費(fèi)了好幾個小時,一路碰到各種各樣的差錯和 格式問題,這還不算,現(xiàn)在我才知道我買到的還不是完整版,難道要我從頭開始再讀一遍?總之,這本書的閱讀體驗(yàn)糟糕透了。
第二,出現(xiàn)這樣的狀況顯示了出版商對電子書購買者的輕視。作為一個出版過作品的作者,我知道我的打印手稿曾經(jīng)是經(jīng)過逐字逐句的審閱和校對過的,為什么電子書會被區(qū)別對待?將沒有仔細(xì)審閱過的電子書草率上架銷售,對整個出版產(chǎn)業(yè)鏈各方的利益,從作者到出版商到分銷商,都會造成嚴(yán)重的損害。
第三,這種層次的疏忽在經(jīng)濟(jì)層面上是不可原諒的。我以為內(nèi)容錯位、格式混亂這樣的問題只會在盜版電子書里出現(xiàn),而不是在一本售價17美元的Kindle版本上。當(dāng)我用接近印刷版的價格購買一本電子書的時候,出版商獲得的利潤空間要比實(shí)體書大得多,在這種情況下,出版商提供付費(fèi)版電子書居然還是文本不全的偽劣品,這顯示了他們對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的蔑視,以及對讀者和分銷商的傲慢。”
另外,當(dāng)電子書的內(nèi)容被搜索引擎索引收錄時,內(nèi)容質(zhì)量的關(guān)系更大,在網(wǎng)絡(luò)世界里,因?yàn)槠磳戝e誤而導(dǎo)致失去數(shù)百萬美元銷售機(jī)會是眾所周知的事情。
不過,部分出版商似乎已經(jīng)開始意識到了電子書質(zhì)量問題的重要性。在數(shù)字出版咨詢公司Data Conversion Laboratory(DCL)最近進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中,411家受訪的出版商中有70%將“質(zhì)量”作為電子書出版中最重要的考慮因素。
調(diào)查中另外一個值得注意的轉(zhuǎn)變是,有64%的出版商表示對出版非虛構(gòu)類和技術(shù)類的數(shù)字內(nèi)容感興趣,這個數(shù)字預(yù)示著,電子閱讀器的用途將從被用來進(jìn)行小說類的休閑閱讀擴(kuò)張到商業(yè)和技術(shù)類的專業(yè)閱讀上來。
“調(diào)查印證了我從出版商那里聽到的一種聲音,那就是進(jìn)入數(shù)字出版的第一步已經(jīng)邁出,接下來需要做的是尋找最優(yōu)秀的技術(shù)合作伙伴,改進(jìn)對內(nèi)容的控制和工作流程的改造,”行業(yè)分析公司Outsell副總裁兼首席分析師比爾•特里普(Bill Trippe)說道。“數(shù)字產(chǎn)品正在變成出版商的命脈,而消費(fèi)者期待更好的體驗(yàn)。”
當(dāng)然,DCL的調(diào)查并不能代表所有的出版商,但它至少是一個良好的信號,表明電子書的質(zhì)量問題被出版商視而不見的時間不會太久了——至少對部分出版商來說是這樣。
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