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鐵路售票網連續(xù)“卡殼”：數百人被吞錢未得票

2011-12-30 09:26 來源：東方早報責編：王岑

摘要：: 2012年春運從1月8日開始，至2月16日結束，共計40天。從昨日起，旅客已可購買1月8日春運首日的G、D、Z字頭列車車票，以及至1月2日的其他列車車票。

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　　【CPP114】訊：2012年春運從1月8日開始，至2月16日結束，共計40天。從昨日起，旅客已可購買1月8日春運首日的G、D、Z字頭列車車票，以及至1月2日的其他列車車票。
　　
　　但早報記者在采訪中發(fā)現，繼前日滬上高校大學生網購春運火車票遭遇卡殼后，昨日仍有不少網友反映，網購春運首日的火車票仍遭遇卡殼，同時市內代售點卻遇冷。對此鐵路部門內部人士表示，鐵道部在網絡購票上相應的網監(jiān)可以根據網站流量變化，通過技術手段確保網站不癱瘓。
　　
　　從前日開始，不少網友就反映，中國鐵路客戶服務中心出現癱瘓，甚至“在網上訂票付款成功后卻顯示訂票未成功，手頭無憑據，不知該找誰退款”。同時，滬上各大高校學生網購春運車票遭遇了卡殼。
　　
　　昨日起，市民可網購春運首日車票。昨天下午，新浪網友“馬頭莊知青”在鐵路上海站官方微博留言，“(網購火車票的賬戶)已經注冊好了，但是無法購票，總是出現‘502BadGateway’，12306電話永遠是忙音”。
　　
　　不少網友也遇到了此類情況。昨日上午，多名網友在“鐵路上海站微博”上抱怨買不到票。昨天中午，訂票系統(tǒng)一直顯示“502BadGateway”。對此，網友馬震宇感慨，現在就因為訪問用戶過多導致進不去，再過兩個星期估計12306的主頁都進不去了。
　　
　　記者隨后進入鐵路客戶服務中心網站的首頁，正如該網友所言，記者多次試圖打開登錄頁面，卻都只跳出“502BadGateway”字樣。記者隨后撥打鐵路客服電話12306詢問，從下午3時到晚上7時，在撥打數十次之后，終于接通了客服。該客服人員表示，如同客服熱線難以接通一樣，出現上述字樣可能是同時在線購票的人數過多導致，而目前網站系統(tǒng)正在調試中，以應對即將到來的春運訂票高峰。不過，對于目前鐵路購票網站可以容納多少人同時在線以及系統(tǒng)調試將在什么時候完成，她都表示“不知道”。
　　
　　記者昨天下午還撥通了鐵道部信息技術中心的電話，但是當記者剛剛提出第一個問題，對方就匆匆掛斷了電話。晚上8時，記者再次進入購票網站時卻沒有碰到上述情況，登錄和查詢過程都比較順利。
　　

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