截止到2011年電子商務市場生態產業鏈。這個產業鏈在2010年至2009年，前兩年的時候我們肯定無法完全把這幅圖沖滿，我們現在2011年可以把這個圖做一個歸類。在整個中國電子商務生態里面，我們可以看到在上面一層它包括大多數B2C和自主經營式的B2C。第二層面屬于網絡購物里面最重要的幾個細分品類，因為它的交易規模足以支撐維持B2C的規模，包括鞋帽、化妝品以及還有其他，未來還有家居、家裝、醫藥。再往下是得到蓬勃發展的另一個電子商務公司，包括在線包括和娛樂產品相關的，我們發展之前主要是標準化的酒店，非標準化的旅游產品在前幾年是很難形成在線的，但是最近幾年可以發現，這種傳統行業性質非常濃郁的旅游產品在線的結合得到長足發展，很多企業涉足到這個領域。此外還有團購，去年整個網民覆蓋增長最快的的類型。在今年出現了幾種變化，后面我再進行詳細的解釋和分析。
　　
　　還有一部分就是生活服務。大家可以發現在資本刺激下，特別是有效流量的爭奪已經進入非常非常競爭的階段，我們可以發現很多企業在這個方面做一些布局。平臺企業做搜索。還有一些做社會化分享，這些都是在電商整個大的生態環境下出現的基礎上才有部分模塊市場增長的可能。
　　
　　在整個模塊幾個類型公司的競爭格局。目前來看平臺式的競爭，電子商務2011年我們可以發現大家爭奪的是平臺上的制高點，在這幾個平臺式企業和綜合式企業里面，淘寶一淘不僅把自己的戰略流量進行整合，而且很好的進行其他站外流量的整合。在騰訊方面它想做的是會費的網絡，而且這個網絡定在第二事業部和它的騰訊空間進行結合，因為騰訊最大的咨詢來自它的社區，希望有很好的流量資源得到電商化的轉變，把中國第一大網絡用戶流量形成很好的電商化的轉型。因為社區電子商務是大家非常看中的一個新的方向，但到目前為止沒有一個人能夠做好，社區里的流量和電商化沒有一個人目前做的非常清楚，而且模式做得非常清晰。因為購物是一個非常化的模式，還存在網絡生活中產生了一個購物需求，這里邊如果騰訊能做成功的話，它會在這里面做出一些創新。
　　
　　流量方面處于劣勢是后面幾家企業，還需要付出更多的資本獲得這個優勢的流量。毫無疑問淘寶成了目前最優質的流量在淘寶。這個意義在于中國整個電子商務它的帶寬供給不利，只要你做好準備，做好相應的協調，30倍在淘寶平臺里大的生態體系里它是可以支撐的。在擋機或者故障率我們也調查了一下，應該比去年有了顯著進步。
　　
　　第二個就是綜合平臺的競爭，電子商務B2C做自己采購貨物，這兩種模式在今年也是競爭非常激烈，在這方面我們會看到在整個擴張的過程里面，這兩種模式各有劣勢，平臺式它比較清醒，在規模增長整個物流倉儲，整個生態體系形成一個優化，它會形成一個放量的增長。自主經營式的B2C，是在早期電商突發的用戶購物，所以它會進行一個放量的增長。我們目前來看大家的競爭點都放在這邊，做平臺，這個是大家認準的方向。只有做平臺才能成為未來點上的制高點。
　　
　　此外是服務，這個是贏得消費者投票權的重要的一點。在中國有很多事件就是這一點，因為這一點是用戶流失優質的流量。這個和2003年和2004年不一樣，因為那個時候點上剛剛起步。現在天平傾向消費者一方，好在他們在未來市場份額里面獲得更高的優勢。
　　
　　另外一方面生活服務類里面提供比較重要的是旅游類行業，旅游類行業在今年以及在未來幾年電子商務板塊里面得到快速增長的模塊。因為中國整個電子商務市場里面可以發現，在艾瑞數據檢測體系里面網民使用行為表里面可以看到，傳統的OTA優勢已經出現一些變化，在這幅圖里面右上角可以看到。而連鎖型酒店直銷勢頭，官網直銷用戶訪問次數出現了顯著提升。在度假產品方面，特別是新型在線度假服務提供商用戶流量和用戶訪問出現了快速增長，這個和幾個因素有關系。一個是因素是互聯網已經進入了高速發展的時代，傳統企業，傳統行業他們對互聯網的理解和行業的理解結合方面應該說已經有了比較深刻的認識，這個領域里面更多是旅游，旅游產品如何信息化是支付信息。
　　
　　在團購這個行業里面，我們可以回顧一下，艾瑞這個數據可以展現出，去年1月份到去年12月份，整個團購企業是一個非常走俏的形式，將近1000%的流量增速。在春節期間是整個中國互聯網行業的拐點期。在3月份的時候可以發現它達到一個新的高點，這個是由于315的暴光，流量有點下滑。在8月份的時候相關網站出現了明顯的下滑。它的原因是多方面的，團購在早期拓展新的模式，這個模式要互聯網電商服務和線下實體服務進行結合，探索一個網絡廣告和網絡營銷，其實團購本身來講應該是廣告公司。這個市場是剛剛起來的市場，因為很多本地提供商需要這樣一個在線的廣告的解決方案，這個時候它填補的這個空白。但是目前階段在支付，在追蹤體驗達成方面和商務溝通協調方面，在早期團購市場里面在中國應該還是有不成熟的地方，所以它的規模擴張在模式方面出現了相對虧損的狀態，最重要還是在用戶體驗方面發生了問題。團購板塊出現突破應該在幾個方面實現新的創新。比如說在支付體系里面，它能夠實現實時的，能夠實現真正的本地的。在用戶體驗過程里面它能夠很好的控制，它最總往廣告代理的方式發展還是往最終的電子商務模式去發展，目前已經有不同的看法，在這里面我們也希望大家繼續關注這兩種模式新的探索。
　　
　　在這幾欄整個中國電商在2011年新的格局之后我們來看一下未來電子商務發展的趨勢。
　　
　　在這樣一個增量過程中，未來增長過程之中它會出現幾個點，一個點是Solomo，還有一個是SolomoO2O背后的反應規律，它需要不斷降低用戶購物的門檻，不斷刺激用戶交易的新的需求的創造和實現。在這個本質上，這兩點是大家可以得到充分的想象空間的兩點。
　　
　　社會化關系我們可以看到，中國的整個網購，整個互聯網的流量分布，社區是目前最大的流量分布。如何把社區內的流量很好的轉化意味著新的需求的產生，刺激出新的交易需求，這是一個增量，這個希望大家不斷地去探索。
　　
　　第二個是在本土化，本土化應該是一個新的增量的實現，這個需求刺激出來是點上另外一個增量。
　　
　　第三是移動化，更多體現在未來是交易場所的延展，交易場所情景模式新的誕生，它同樣可以創造出新的購物需求。
　　
　　另外一方面不斷降低網民購物門檻，甚至是非網民購物門檻。在目前中國電子商務交易品類里面其實還是有限的，我們可以發現在整個電子商務交易品類里面占大多數比例還是那幾類，服飾、鞋類。但是一些新的品類在線很難銷售。電商進一步交易規模的擴容它需要新的形式降低網購用戶的門檻，因為很多網購實現形式單純網絡平臺很難實現的。比如說家裝用戶在線很難實現購買，它必須通過線下用戶團隊支撐用戶才可以購買。這種模式有很多電商朋友開始去關注。它仍然是整個電子商務發展特別是品類擴充新的領域。
　　
　　也期待中國電子商務市場在經歷今年過渡之后，在IT快速增長大的勢頭下能夠獲得更多的創新的增長，這也是在座各位同仁一起努力的新的方向，謝謝大家！