最近我一直在思考桌面出版這一領域的問題。快速印刷專家Larry Hunt最近在其暢銷的時事通訊：High Speed and Color Copying（高速彩色復制）上發表了一篇關于桌面出版生產力的專業報道。該報道最終的結論是：桌面出版的生產能力與速度快而體積小的連續式打印機相相比而言遜色不少。而且由于它有吞噬公司其他部門的利潤的傾向，因此成為公司的財務黑洞。

　　大多數印刷服務公司仍然有20％的資金從DTP/印前部門損失掉。其實這并不是不可改變的。

　　Hunt發現，雖然DTP的生產能力自從2003年有所提高，但是大多數印刷服務公司仍然在這一部門上損失20％的資金。員工的工資和成本持續增加，但是印刷企業對小時收費定價調整得很慢，跟不上前者的增長，也就難以補償工資和成本的提高。這一現象其實并不是不可改變的，但是仍有很多商家試圖欺騙自己，告訴自己在DTP桌面出版環節上，這些資金的流失是很正常的。他們認為，要想為印刷機和數字印刷機爭取到印活，就不得不放棄印前環節的收費。

　　隨著數字印刷機和計算機直接制版技術的發展，很多印活都要經過DTP這一部門。DTP部門能否留住資金，有所盈利，已經成為至關重要的問題。印刷商應該懂得，如果他們想為公司創造效益，就必須考慮印前部門的成本。

　　有些公司把DTP部門的工作時間進行累計，將其轉換成了服務收費依據。

　　一些小型公司總是拿著預算的小時收費自己欺騙自己，認為桌面出版系統可以為他們賺錢。桌面出版系統和印前部門有小時收費項目，但是他們并不用。據我所知，大多數雇員在被問及小時收費預算是什么的時候，他們的回答也只是自己腦子里所認為的概念。大多數人不能真正解釋清楚，也不清楚小時收費額是怎么算出來的，有人則認為電腦可以自動計算價格，還有的人推測價格，并希望當價格很低的時候印前人員能夠告訴他們。我曾看到一家公司，他們把DTP部門工作的時間進行累記，并將其轉換成了服務收費的依據。我還看到一些公司也記錄時間，但是收取的費用從來不會與該時間真正的價值相符，因為客服部門認為根據真實的時間收費可能會把價格抬的太高。

　　如果印刷公司訂立定價程序，并嚴格執行，就能夠讓印前部門盈利。規模越小的印刷服務公司就越不敢向顧客收取印前服務費。他們需要堅定立場，為印前部門爭取合理的利潤。

　　印前人員也許會承受一些生產能力方面的指責和批評。DTP部門資金流失，不盈利，印前人員就得受批評。而實際上，DTP部門經營上的失誤，其根本原因在印前部門的管理者和擁有者身上。他們沒能夠給員工恰當的工具以及規范的收費程序；同時也沒有給印前員工收取費用的權利；沒有培訓好客服人員和銷售人員；在印前人員的設計技能培養上，他們也沒有拿出任何資金去投資。
 

　　我認為，DTP部門的生產能力遠遠高于報道所假定的小時定價額。其實并不是事情沒有做，而大多數情況下，印刷企業都沒有收取這部分工作的費用，或者他們將DTP部門員工的工作進行貶值。如果印刷公司老板停止向客戶提供免費服務，那么DTP部門將不再是公司的財務黑洞。

　　從基礎抓起

　　如果印刷企業希望停止DTP部門的資金流失，那么最好從基礎做起。DTP部門應該向客戶收取制作費、設計費、設備使用費以及保證正常印刷的費用。印刷企業已經讓客戶形成了DPT部門服務免費的意識，尤其是在處理客戶自己的文件的時候。現在這樣做會影響到自己的生意，并且這一影響會削弱將來的經營。但是如果印刷企業希望將來對可變數據印刷的印前服務收取費用，那么現在就必須開始對目前的服務進行收費。事實上，除非他們對DTP部門的服務進行合理收費，否則，大多數印刷企業都不會愿意引進可變數據印刷服務項目。

　　調查表明，大多數印刷企業都有著二十五個左右的大客戶，或者再少一些。如果印刷企業僅僅開始向其他客戶收取DTP服務費用，那么印前部門也能看到一些利潤。

　　客戶不支付費用是因為價格太高，他們負擔不起。印刷企業應該先看看總的預算是多少。對大多數企業可以增加10－25美元的費用，而且不會丟失訂單。一家印刷企業一天一份訂單增加了10美元的費用，那么十份訂單就增加了100美元。這也就意味著印前部門一個月有了2000美元的額外收入。那么如果每個印前活件都增加20美元，一天有10件印活，結果又將會怎么樣的呢？不用多做其他的工作，印刷企業就能多賺4000美元。

　　提供DTP和印前服務需要成本：要購買設備和軟件以及對軟件升級；要給員工發薪水和繳稅；還要交納企業的管理費。印刷經營者一定要認識到提供DTP和印前服務是企業經營的一部分。客戶必須為這些服務買單。

　　Hunt的報告告訴我們，在未來的三年里，印刷企業將把印前部門的資金損失降低5％。也許其它改進工作，要花費三年的時間才能讓我們看到成效，但是如果印刷企業按照實際情況對印前服務進行收費，那么明天就可以開始賺錢了。