【CPP114】訊：7月，本報連續(xù)報道了杭城民營實體書店的生存現(xiàn)狀和網(wǎng)上書店此起彼伏的價格戰(zhàn)。為什么眾多電子商務(wù)大腕最先搶食的市場是書市？如此激烈的價格戰(zhàn)背后還有多少商機？
　　
　　“明知山有虎，偏向虎山行”。就當(dāng)人們還在為此困惑的時候，一家新的電子商務(wù)公司打著“一小時到貨”的口號，開始攻城掠地了。6月，杭州成為這家名為“快書包”的企業(yè)攻下的第七座城池。
　　
　　在交通擁堵日益嚴重的杭州，“一小時到貨”的承諾能實現(xiàn)么？在當(dāng)當(dāng)、京東沒有減弱火力攻勢的局面下，這家新公司靠什么贏得讀者？
　　
　　京東喊冤
　　
　　國內(nèi)沒超大型單體庫房啊
　　
　　這幾天，京東商城的老大劉強東又成了話題人物。
　　
　　8月15日，有人看到劉強東在微博上喊冤：“最近看到很多人說電商圈地是為了靠房地產(chǎn)賺錢！這是源自對大型電商物流的不了解造成的。目前，國內(nèi)根本就沒有可以容納數(shù)百萬種商品的超大型單體庫房，大型電商只能自建或者合作代建。在京東亞洲一號沒有建成前，我們在北京租賃了7處庫房，導(dǎo)致購物體驗和物流成本都很不好。這是主因！”
　　
　　昨天下午，劉強東再次更新了微博：“看了一下公司下半年的自營配送站點開設(shè)計劃，預(yù)計在年底前新開通60個城市的自營配送，提供貨到付款和上門自提服務(wù)！屆時，京東自營配送可以覆蓋170多座城市，占據(jù)80%的訂單量。實現(xiàn)這個目標(biāo)后，該把配送部門分拆出去獨立運營了！”
　　
　　網(wǎng)友們對劉提出的配送部門獨立運營的新思路議論紛紛，這不是要搶順豐的生意了么？
　　
　　新兵入市
　　
　　真的有人坐在西湖邊等書
　　
　　就如快書包網(wǎng)上書店董事長徐智明所言，找他，最快的方式是通過微博。昨晚，快書包網(wǎng)上書店董事長徐智明接受了記者的采訪。
　　
　　就當(dāng)記者轉(zhuǎn)發(fā)了某網(wǎng)友對“快書包”的體驗感受，感嘆那本科學(xué)松鼠會的科普書《愛與性的實驗報告》在書店訂貨兩天都杳無音訊，而有人通過“快書包”買到并且已經(jīng)讀完了。這條微博瞬間就被這家新公司的董事長和杭州區(qū)域總監(jiān)關(guān)注了。
　　
　　從6月挺進杭州至今，快書包的運營情況如何？徐智明沒有吹牛，“知道的人還少。杭州是我們繼北京、上海、成都之后的第7座城市，比廣州快。今年準(zhǔn)備再開3個城市，明年計劃進15個城市。凡是大的一、二線城市我們都要去。杭州本來還來得更早些。有人已經(jīng)試過了，坐在西湖邊，等著我們送書過去。”
　　
　　問起群雄割據(jù)的圖書市場，快書包有什么優(yōu)勢，徐顯得很篤定，“我們的書是提前和出版社訂好的，還沒印刷前就下好了訂單，價格和當(dāng)當(dāng)、卓越是一樣的，一小時到貨，我們真的能做到。其他的電子商務(wù)公司，要走一個很長的配送流程，什么時候能把書送到訂戶手上是不確定的。”
　　
　　在眾多快遞公司都被交通擁堵困擾的時候，這家新公司怎么做到一小時送書？徐智明一點都不忌諱地公開了他的商業(yè)秘密，“我們選的是小倉儲，就近配送。25平方公里的范圍建一個庫房。像杭州，現(xiàn)在我們已經(jīng)有兩個，未來可能還會在濱江再建一個。那里有阿里巴巴，有網(wǎng)易。送書，用電動車，快！所以很多人坐在咖啡館里，可能咖啡還沒喝完，書已經(jīng)送到了。”
　　
　　作為書商，徐智明也聽說了楓林晚、曉風(fēng)書屋都在杭州大企業(yè)開書屋、送書，但他覺得不太沖突。“我們注意到，每天都有來自阿里巴巴、文二路（注：那里聚集了淘寶網(wǎng)等IT企業(yè)）的訂單。現(xiàn)在的人，宅得比較徹底。網(wǎng)購的人多啊。”
　　
　　和京東的計劃不一樣，徐智明未來也考慮陸續(xù)改變流程，比如直接從印刷廠往各地發(fā)貨，更好地加強用戶體驗。但所有的嘗試，對于一家新的電子商務(wù)公司而言，都需要資金的支撐。“之前有天使（投資），現(xiàn)在也陸續(xù)在和多家VC談。大家都覺得我們的模式有創(chuàng)新。”
　　
　　■鏈接
　　
　　當(dāng)當(dāng)取消眾多訂單被罵
　　
　　就當(dāng)讀書人一邊為實體書店扼腕嘆息，一邊又禁不住當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城搞活動時的超低價格狂下訂單的時候，發(fā)生了很多小插曲：有網(wǎng)友興致勃勃地下了一頁的書單，被告知缺貨，被拆分成了若干張訂單，每天都被快遞員催促去取書；更甚的是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)接二連三地取消訂單，終于惹惱了書蟲們。
　　
　　8月9日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“當(dāng)當(dāng)親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書促銷活動，卻在之后取消了很多消費者的訂單。對此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在微博里給予了答復(fù)：“由于人工錄入失誤，錯將圖書折扣數(shù)據(jù)錄入價格一欄，導(dǎo)致促銷商品價格有誤。”雖然當(dāng)當(dāng)網(wǎng)表示客服人員已逐一與消費者進行短信、電話致歉，并給予每位消費者30元當(dāng)當(dāng)網(wǎng)禮券的相關(guān)補償，仍有不少消費者不愿就此罷休。據(jù)代理維權(quán)律師余明月透露，發(fā)律師函時維權(quán)人數(shù)已到1300多人，而目前已有1600多人準(zhǔn)備維權(quán)。

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