【CPP114】訊：眼下正值又悶又熱的三伏天，百姓消暑納涼自然離不開各種電器。近日，記者走訪了北京的國美(微博)、蘇寧等幾家電器市場，發(fā)現冰箱、空調、冰冷扇、熱水器等電器產品銷售火爆。
　　
　　消費者在選購家電時，除了價錢、品牌，往往只注意電器的外觀、功率和材質，其實使用說明作為家電產品的“軟質量”，同樣不容忽視。
　　
　　國家標準：
　　
　　圈定電器產品“軟質量”
　　
　　銘牌、包裝、使用說明書被稱作家用電器產品的“軟質量”，它們直接影響著消費者的購買和安全使用。如果標示不清或者說明不準確，不僅會誤導消費者，甚至會引發(fā)危害消費者生命、財產和環(huán)境的嚴重事故。
　　
　　國家強制性標準GB5296.2-2008《消費品使用說明第2部分：家用和類似用途電器》（以下簡稱“說明標準”）是現行指導家用電器生產企業(yè)編制消費品使用說明的主要依據和準則，從基本原則、使用說明的內容、形式、編制的基本要求以及耐久性要求5個方面規(guī)范了家用電器使用說明的標準。
　　
　　“說明標準”規(guī)定：使用說明是交付產品的一部分，所有的電器產品必須提供相應的使用說明；而且應保證使用說明能夠真實的介紹產品特性，沒有夸大和虛假的內容等。“說明標準”還規(guī)定：對于因產品使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身和財產安全時，應有“安全警示”。使用說明形式規(guī)定包括：壓印、粘貼、永久固定和印刷等。編制基本要求包括：必須使用規(guī)范漢字；安全警示應特別醒目，應采用黑體字，“危險”、“警告”、“注意”等安全警示語應明顯大于正文等。耐久性要求包括：使用說明的文字、標志、圖形符號應在產品的使用壽命期內始終清晰、醒目，并且牢固，不易脫落等。
　　
　　記者調查：
　　
　　“使用說明”問題多
　　
　　近日，對照國家標準中的一些規(guī)定，記者走訪了北京國美、蘇寧等電器市場，查看了上百件家用電器的銘牌、包裝和使用說明書，發(fā)現不少電器產品存在銘牌不醒目、包裝信息不完整和使用說明不規(guī)范的問題。
　　
　　記者發(fā)現，國美電器(微博)出售的阿里斯頓AB50SH1.5熱水器，其產品銘牌與標準要求不符，例如：銘牌本身只是一張做工簡單的紙質印刷標簽，在浴室高溫潮濕的環(huán)境中十分容易老化、脫落，很難滿足耐久性要求；而且該款熱水器的“注意”（警示標簽）位于機體后側，很難被看到，起不到警示效果。
　　
　　記者還發(fā)現一款名為蘇泊爾的電壓力鍋，其鍋體頂部標注有安全指示：“蒸汽口排氣時非常灼熱，請勿用手觸摸；使用中請勿將抹布放于蒸汽口上，以免引起面蓋變形”。但是，這一警示標示為塑料材質，在高溫情況下十分容易變形脫落，同樣不具有耐久性；另一方面，標示字體為楷體，不符合“說明標準”中安全警示應采用黑體字的要求。
　　
　　“說明標準”對于產品名稱的要求看似簡單，實際上卻有很多產品在這一方面犯下了錯誤，比如電冰箱應標注為冷藏箱、冷凍箱或者冷藏冷凍箱；電餅鐺應標注為烹飪器具或者電灶。記者在北京家樂福超市就發(fā)現一款利仁電餅鐺，并沒有按照這一標準標注為烹飪器具，而只有“利仁電餅鐺”的品牌標志。
　　
　　使用說明中內容缺失的問題也十分普遍。記者在調查中就發(fā)現：先鋒冷風扇的產品本體上只有能效標識（包括生產商和型號兩項內容），缺少安全指示和生產日期等內容；紅雙喜電餅鐺和利仁牌電熱水壺沒有按要求標注產品毛重；還有一些產品的使用說明書中沒有產品保養(yǎng)和維護的說明信息。
　　
　　“說明標準”關于編制使用說明提出了具體要求，例如：安全警示的顏色應醒目，字體為黑體，字樣大小應符合GB5296.1-2005的規(guī)定。然而，記者在走訪中發(fā)現：九陽豆?jié){機的安全警示標志在機體底部，字號與其他文字沒有明顯差別，不易識別；而一款九陽電熱水杯的警示標簽“嚴禁進入任何液體中，使用時請切段電源”同樣也位于機體底部，字號約為小六號楷體，與規(guī)定的黑體、五號字以上的要求不符，為安全使用埋下隱患。