【CPP114】訊：艾瑞咨詢電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)評(píng)估工具EcommercePlus（以下簡稱ECPlus）的數(shù)據(jù)顯示，從性別角度考察，2011年第一季度中國C2C市場男性訂單轉(zhuǎn)化率高于女性，B2C則相反；從年齡角度考察，C2C市場18歲以下及18-24歲的年輕人群訂單轉(zhuǎn)化率較高，而B2C則是25-40歲人群訂單轉(zhuǎn)化率較高；從收入角度考察，C2C市場各收入群體的訂單轉(zhuǎn)化率差異并不明顯，B2C市場高收入群體的訂單轉(zhuǎn)化率明顯高于低收入群體。艾瑞咨詢認(rèn)為，C2C和B2C各類用戶群體訂單轉(zhuǎn)化率上的差異，反映了兩者經(jīng)營定位和運(yùn)營環(huán)境的差別。

         性別特征：C2C男性訂單轉(zhuǎn)化率高于女性，B2C則相反

         ECPlus的數(shù)據(jù)顯示，2011年第一季度中國C2C市場男性訂單轉(zhuǎn)化率為5.8%，高于女性的5.3%；B2C市場男性訂單轉(zhuǎn)化率為2.0%，低于女性的2.3%。C2C和B2C訂單轉(zhuǎn)化率在性別上的差異較為顯著。

        艾瑞咨詢分析認(rèn)為，女性在購物時(shí)更為謹(jǐn)慎，對(duì)商品價(jià)格、品質(zhì)及售后服務(wù)等因素考慮較多，其購買決斷力弱于男性。與B2C相比，淘寶此類的C2C平臺(tái)商品品類非常豐富，其商品品質(zhì)稍遜于B2C，致使女性在C2C平臺(tái)的訂單轉(zhuǎn)化率低于男性；B2C的自身優(yōu)勢促使女性在購物時(shí)更少顧慮，致使其訂單轉(zhuǎn)化率比男性略高。

        年齡特征：C2C24歲以下年輕人群轉(zhuǎn)化率較高，B2C25-40歲人群轉(zhuǎn)化率較高

         ECPlus數(shù)據(jù)顯示，C2C市場18歲以下及19-24歲年輕人群的訂單轉(zhuǎn)化率分別為6.2%和6.0%，明顯高于其他人群；B2C市場則是25-40歲人群訂單轉(zhuǎn)化率較高。C2C和B2C的訂單轉(zhuǎn)化率在年齡上的差異較為顯著。

         艾瑞咨詢分析認(rèn)為，C2C平臺(tái)比如淘寶的商品相對(duì)廉價(jià)，且品質(zhì)參差不齊，比較符合24歲以下年輕人群購買力較弱且對(duì)商品品質(zhì)要求不高的特點(diǎn)，故其在C2C平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率較高；B2C網(wǎng)站的商品品質(zhì)和服務(wù)較有保障，比較符合24-40歲年輕白領(lǐng)購買力較強(qiáng)且對(duì)商品質(zhì)量要求較高的特點(diǎn)，致使其轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高。

        收入特征：C2C訂單轉(zhuǎn)化率的收入特征無明顯規(guī)律，B2C中高收入人群訂單轉(zhuǎn)化率較高

        ECPlus數(shù)據(jù)也顯示，B2C市場3000-5000元及5000元以上的中高收入人群訂單轉(zhuǎn)化率明顯高于低收入人群，C2C市場則無明顯規(guī)律。

        艾瑞咨詢分析認(rèn)為，中高收入人群對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)的要求較高，而B2C恰恰迎合了這一特點(diǎn)，從而其訂單轉(zhuǎn)化率較高。C2C平臺(tái)商品價(jià)格的分布區(qū)間較廣，各收入人群的訂單轉(zhuǎn)化率分布無明顯規(guī)律。

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