【CPP114】訊：6月18日，本是京東給自己慶祝13周年生日搞的“京東618瘋搶紅六月”活動(dòng)，打著滿場(chǎng)打折的旗子，正顧著自我狂歡的時(shí)候，亂勢(shì)頓生———“老冤家”當(dāng)當(dāng)揭竿而起在同一時(shí)間來了一場(chǎng)“憤怒的年中慶”，卓越亞馬遜也要搞一場(chǎng)“超低價(jià)秒殺活動(dòng)”……
　　
　　挑起了混戰(zhàn)，京東卻未能笑到最后———
　　
　　“刪單疑云”至今未消
　　
　　“2999元的iPhone4、筆記本電腦直降1000元！1888元的42英寸3D電視機(jī)……圖書音像全場(chǎng)滿100元立減50元”京東的“驚天動(dòng)地8小時(shí)”確實(shí)吸引了不少消費(fèi)者。可是，就在19日的凌晨開始，網(wǎng)上的投訴接踵而至———
　　
　　“17本書啊，我費(fèi)了好大的精力和時(shí)間才找齊的，結(jié)果，一會(huì)兒說‘serveristoobusy（服務(wù)器繁忙）’，一會(huì)頁面空白，最折騰的是到了11點(diǎn)的時(shí)候購物車?yán)锏?7本書突然全被清空。”對(duì)這次打折活動(dòng)甚為氣憤的網(wǎng)友丁小姐表示：“花了整整3個(gè)小時(shí)，為了湊整百打折，最后是無法提交訂單。一過12點(diǎn)京東網(wǎng)絡(luò)便無比順暢，活動(dòng)時(shí)間已過。”丁小姐郁悶地說：“京東既然提出要‘打折’，就要提供應(yīng)對(duì)打折的服務(wù)啊，‘服務(wù)器繁忙’這是什么借口？！”
　　
　　更神奇的是一位叫“鹿希”的網(wǎng)友，她表示在18日中午2點(diǎn)左右提交了訂單、9點(diǎn)回家后發(fā)現(xiàn)自己的訂單無端被取消，在聯(lián)系客服咨詢情況的時(shí)候，對(duì)方向她表示“這個(gè)是你自己操作的，是不是鬼取消的不知道。反正這個(gè)訂單是取消的了。有可能是因?yàn)槟阗徺I單件商品太多，我們的活動(dòng)是針對(duì)個(gè)人用戶的，系統(tǒng)判定你是經(jīng)銷商，所以取消了你的訂單。”鹿希質(zhì)疑：“為什么不直接阻止我不允許購買？而是在訂單提交合約成立之后擅自取消？”
　　
　　京東商城CEO劉強(qiáng)東京東在微博上披露“京東618活動(dòng)簡報(bào)”：618店慶當(dāng)日訂單40多萬份，訂購金額超2億，已經(jīng)發(fā)貨一個(gè)多億，尚有十幾萬份訂單積壓，大約3日左右可以處理完畢。不足之處在于：流量多次超過4個(gè)G，服務(wù)器運(yùn)行緩慢；圖書備貨量嚴(yán)重不足。
　　
　　當(dāng)當(dāng)卓越“左右夾擊”
　　
　　無端被刪單且甚至投訴無門為京東的打折行為畫上了并不完美的句號(hào)。盡管京東官方在公告稱，目前已購訂單顯示延遲的問題已得到有效解決。然而，這事沒完。
　　
　　第二天，沒有被刪單的消費(fèi)者也許收到了京東的短信，表示所訂書本缺貨，希望對(duì)方刪除。“我一共定了303元的書，根據(jù)優(yōu)惠，我只需要付150多元的書費(fèi)。可是，下訂單之后的第二天，客服發(fā)短信告訴我其中有一本20多元的書沒貨了，建議取消，”林先生指著自己的賬號(hào)說：“可是如果我取消這本書，最后的100元湊不成了，必須要付180多元的書費(fèi)，這是什么道理？”為此，他僵持著，既不愿意選擇取消，也不愿意等待。
　　
　　“圖書備貨量不足，這是一個(gè)很大的隱患。”一位IT界人士分析指出：“本來是一筆訂單的，備貨不足引發(fā)分批發(fā)送，京東的物流配送要承擔(dān)巨大的壓力。更讓人憂慮的是，書商會(huì)借此提價(jià)。”
　　
　　他的擔(dān)憂并不是憑空出現(xiàn)。6月14日，中國出版協(xié)會(huì)、中國書刊發(fā)行協(xié)會(huì)、中國新華書店協(xié)會(huì)與此前聯(lián)合抵制京東商城的24家少兒出版社再度達(dá)成協(xié)議，要聯(lián)合抵制京東商城等網(wǎng)上書店，并停止為其供貨。
　　
　　就在圖書備貨不足的同時(shí)，“老對(duì)手”當(dāng)當(dāng)和卓越顯然也是看準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會(huì)突擊。就在6月18日當(dāng)天，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也發(fā)起了一個(gè)名為“當(dāng)當(dāng)巨獻(xiàn)—憤怒的年中慶”的促銷活動(dòng)，圖書音像全場(chǎng)滿200返200，滿100返60，蓄意叫板京東，數(shù)額上看上去堪稱更給力，而且當(dāng)當(dāng)?shù)脑趫D書種類上也略勝京東一籌。卓越亞馬遜也不甘示弱，宣布6月13日-6月30日，其手機(jī)、家電、家居、電腦和數(shù)碼聯(lián)合促銷，讓利千萬，并這期間的每天都會(huì)推出幾款“超低價(jià)秒殺活動(dòng)”。
　　
　　

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