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潛伏者兇猛

2011-04-14 14:25 來源：東方企業(yè)家作者：李志剛責編：王岑

摘要：: 貝索斯來中國，卓越亞馬遜中國區(qū)高管如臨大考。可是這位美國亞馬遜公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官只問了一個：“我們能不能讓中國的消費者Happy？”

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：貝索斯來中國，卓越亞馬遜中國區(qū)高管如臨大考。可是這位美國亞馬遜公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官只問了一個：“我們能不能讓中國的消費者Happy？”

　　所有人都愣了，這是什么邏輯？

　　“我們的核心價值，就是要在中國做一家最以客戶為中心的公司。”現(xiàn)在說起這一切，卓越亞馬遜總裁王漢華已經稔熟于心，“消費者的需求無外乎是多快好省，產品要多、速度要快、質量要好、價格要省。毛澤東50多年前提過的東西，現(xiàn)在用在互聯(lián)網很合適。”

　　過去的一年，國內電子商務風起云涌，大事層出不窮。

　　2010年12月9日，當當網正式在美國紐約交易所上市。12月14日，當當上市5天后，京東商城聲稱“比競爭對手便宜20%”，將圖書全面降價。隨后當當、卓越迎戰(zhàn)，網購圖書價格一時間探底。

　　在那一輪的“三國殺”價格戰(zhàn)里，卓越亞馬遜湊了一把熱鬧，宣布斥資1億元，進行“史無前例”的大規(guī)模讓利，“所有熱銷商品保持全網最低價”。

　　“我一直認為，價格戰(zhàn)是不健康的。但如果有誰敢于發(fā)起價格戰(zhàn)，卓越亞馬遜一定會跟進。我們絕對不允許讓我們的消費者感覺到我們的價格是高于競爭對手的。”王漢華說得很堅決。

　　王漢華說：“我們還是穩(wěn)扎穩(wěn)打，中國的電子商務還是剛剛開始，萬里長征第一步。現(xiàn)在來看，大家好像覺得電子商務很火了，但以30年、50年的視角去看今天，你可以說現(xiàn)在是電子商務的元年。”

　　硝煙彌漫，游戲才剛剛開始。

　　亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯低調、務實，崇尚客戶體驗為先，王漢華風格與其接近。“他（王漢華）原來是心理學博士，又做過市場調研公司的總經理，說話先說數(shù)據(jù)，注重細節(jié)。低調、文靜，人太多了的話說話還有點磕巴。”卓越亞馬遜副總裁郭朝暉說。

　　自2005年以來，王漢華對卓越這家中國本土企業(yè)進行改造，讓它變得“亞馬遜”一點。他非常自豪的一件事是，這5年以來，公司從6萬多種產品發(fā)展到超過150萬，相當于30個沃爾瑪超市。

　　這顯然是對卓越創(chuàng)始人陳年過去在卓越奉行的“少而精”模式的顛覆。陳年更喜好小品種大批量，以少數(shù)熱賣的單一品種帶動網站人氣，凡客誠品的早期也延續(xù)了這一個模式。

　　“可能陳年對卓越亞馬遜的批評有點偏執(zhí)了，這是來自于他對小品種大批量模式的認定，以及對別人更改這個模式的不認可。”五季咨詢合伙人洪波說。