佳能中國總裁小澤秀樹：337調查不涉中國
2010-07-23 00:00 來源：鳳凰網 責編：龜山隱真
希望消費者使用純正耗材
作為佳能來說，希望消費者能夠使用佳能的純正耗材，如果客人使用兼容耗材，也是無可厚非的。但與佳能產品最相配的、最合適的還是佳能的純正耗材。而且，如果有假冒佳能產品的耗材或者是產品出現的話，佳能一定會維護自己的正當權益。
目前佳能采取的措施是，佳能打印機因使用兼容耗材而導致的由于耗材問題產生的故障，在保修期內不能免費保修，可以收費維修，不是由于耗材產生的故障問題，保修期內免費維修。
佳能不會對用戶說不能使用兼容品耗材，也不會對使用兼容品耗材的用戶不提供保修。但還是希望用戶能夠使用純正耗材，因為這是最能保證用戶輸出效果的一個前提。如果有違法行為，佳能一定不會允許。對于這樣的機器或者設備，會進行打擊，但是如果是正規公司生產的兼容品，客戶選擇了它，也不會阻止。
佳能是非常重視環保的公司，在全球都開展硒鼓回收的工作。中國地區，已有16家分公司，包括經銷商的店里都放置了回收的環保箱，幫助客戶做回收的工作。雖然廢舊硒鼓的回收率目前還不是太高，但是還是一點點地在增長。
無論墨盒也好，還是硒鼓也好，佳能希望可以盡量由佳能廠家進行回收，這樣才能從廠家的角度將其進行再生產。
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