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從裝備制造到服務(wù) 美卓中國轉(zhuǎn)型

2010-04-19 00:00 來源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 責(zé)編：Quincy

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：這是一家地道的裝備制造企業(yè)，造紙機(jī)械設(shè)備、礦機(jī)都是其最重要的業(yè)務(wù)，但美卓公司正努力讓服務(wù)業(yè)務(wù)成為公司利潤的新增長點(diǎn)。這將意味著截然不同的行事方式。

　　現(xiàn)在，所有這家公司的布局都在于：如何為這個(gè)戰(zhàn)略服務(wù)。作為中國造紙機(jī)械設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，這家公司已經(jīng)占據(jù)了中國市場的三分之一強(qiáng)的份額，要進(jìn)一步拓展其業(yè)務(wù)，顯然需要新的思路。

　　再過幾天，投資2000萬歐元，位于上海的自動(dòng)化閥門工廠竣工；數(shù)月后，投資1000萬歐元，位于山東淄博的美卓服務(wù)中心也將投入運(yùn)營。兩項(xiàng)共3000萬歐元的投資規(guī)模并不大，但這是構(gòu)造美卓戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要支點(diǎn)。

　　策略

　　美卓集團(tuán)的總裁兼CEO艾陸特(JormaEloranta)稱，這種轉(zhuǎn)型將獲取更多利潤。美卓并不希望自己僅僅成為單純的設(shè)備供應(yīng)商，而是要為產(chǎn)品提供全壽命周期的服務(wù)。

　　這一思路的要點(diǎn)在于，服務(wù)業(yè)務(wù)在美卓全球凈銷售額中約占40%，但在中國還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)數(shù)字。

　　美卓即將在本月底投產(chǎn)的上海自動(dòng)閥門工廠及山東的服務(wù)中心正是這一思路的產(chǎn)物。

　　山東和長三角地區(qū)是中國最核心的造紙企業(yè)聚集地，很多大的外資造紙企業(yè)都在此地投資建廠。此前，美卓已經(jīng)在無錫建立了第一個(gè)服務(wù)中心。美卓的一位管理人士稱，當(dāng)一個(gè)地區(qū)，造紙企業(yè)數(shù)量上升、規(guī)模擴(kuò)大，上馬的新紙機(jī)和需改造的舊紙機(jī)必然增多，相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)需求也必然加大。

　　一個(gè)服務(wù)中心建立后，需要有一定規(guī)模的工業(yè)群體來支撐它今后的發(fā)展；同樣的，服務(wù)中心的建立也為客戶購買新設(shè)備、改造舊機(jī)器、擴(kuò)大生產(chǎn)、提高產(chǎn)能提供了必要的支持，兩者是相輔相成、互相促進(jìn)的，完善了造紙的產(chǎn)業(yè)鏈。艾陸特稱，造紙和制漿業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是根據(jù)美卓在新興市場上不斷增加的客戶基礎(chǔ)提高業(yè)務(wù)規(guī)模，并大步向服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。

　　本土化

　　總部位于芬蘭這家工程技術(shù)公司2009年在中國銷售5.38億歐元，2008年的這一數(shù)字為6.13億歐元。

　　在最新一次的股東會(huì)議上，艾陸特稱，贏得新的有利可圖訂單，是美卓的首要任務(wù)。中國這樣的新興市場，是如美卓這樣以造紙機(jī)械起家的制造企業(yè)從金融危機(jī)打擊下復(fù)蘇的首選。

　　美卓制漿與造紙部門的經(jīng)理陸崢稱，發(fā)達(dá)國家的造紙產(chǎn)業(yè)幾乎是飽和了，但中國市場還在增長，中國造紙企業(yè)需要有技術(shù)和成本有競爭力的產(chǎn)品。2008年中國的人均消費(fèi)量接近60千克，而歐洲的人均消費(fèi)量為250至300千克。

　　針對已經(jīng)擁有三分天下的中國市場，在美卓的計(jì)劃中，不僅僅是單純的銷售產(chǎn)品，給客戶提供解決問題的最佳方案才是他們獲取更多中國市場份額的最佳模式。與其他行業(yè)不同，造紙、礦山機(jī)械設(shè)備，使用年限長，更多的利潤來源于配件更換、維修和機(jī)器的升級改造。

　　美卓造紙機(jī)械服務(wù)總經(jīng)理解道榮表示，自2001年進(jìn)入中國以來，美卓技術(shù)服務(wù)部門一直是在根據(jù)市場變化來調(diào)整發(fā)展的。

　　最新成立的第三家服務(wù)中心位于山東淄博。由此，美卓在中國的服務(wù)分為華中、華南和華北三個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域?qū)?yīng)一個(gè)服務(wù)中心，即之前已經(jīng)成立的無錫、廣州和淄博服務(wù)中心。

　　現(xiàn)在，美卓的服務(wù)并不局限于自己生產(chǎn)的機(jī)器和配件。對于其他供應(yīng)商的產(chǎn)品也提供維修。美卓管理人士稱，未來數(shù)年里，美卓造紙的服務(wù)比重將之前的30%提升至50%。

　　普元林陽咨詢公司總經(jīng)理王巖稱，對于美卓這樣的傳統(tǒng)制造企業(yè)，只有依靠技術(shù)研發(fā)的優(yōu)勢，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，才能在激烈競爭中避免淘汰的命運(yùn)。“當(dāng)然，首先是要選擇正確的方向”。

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