二、零售企業(yè)信息化的陷阱

　　我們認識到了企業(yè)信息化的本質，就清楚了IT不是萬能的，但沒有IT又是萬萬不能的。

　　企業(yè)信息化的關鍵是要求對IT 正確的使用，達成經營戰(zhàn)略和管理目標。這就必須使企業(yè)信息化建立在企業(yè)戰(zhàn)略級的IT規(guī)劃之上，用IT戰(zhàn)略規(guī)劃來指導企業(yè)信息化，才是正確的做法和路徑。從目前國內零售企業(yè)信息化的現狀來看，一般信息化已經很普及，但普遍缺乏戰(zhàn)略級的IT規(guī)劃，這是必須引起重視的問題，主要是：

　　1.沒有量化的愿景和未來發(fā)展步驟;

　　2.沒有高水準的IT規(guī)劃支撐新的業(yè)務、流程組織擴展;

　　3.沒有清晰的業(yè)務和管理模式，IT建設的優(yōu)先級不清楚;

　　4.孤立的而非整體的運作模式;

　　5.缺乏組織協同和核心價值溝通;

　　6.需要設計新結構和框架(業(yè)務、應用程序、組織等);

　　7.目標未與戰(zhàn)略結合，沒有成功的評估標準;

　　8.沒有企業(yè)綜合的資源利用績效考核和優(yōu)化推進措施。

　　值得注意的是，一些IT 提供商把IT吹得天花亂墜、包治企業(yè)百病，誘導企業(yè)盲目上了ERP，結果硬件、軟件買了不少，就是沒有跟企業(yè)實際經營活動掛上溝。IT代替不了人的思想和行為，更不可能完全替代企業(yè)的全部活勞動和物化勞動。IT提供商不能誤導客戶，這要求企業(yè)CIO認真考察IT提供商的行業(yè)忠誠度和客戶忠誠度。IT提供商應該更高起點，建立企業(yè)核心業(yè)務架構的顧問咨詢和設計能力，這很關鍵。

　　三、規(guī)劃是信息化的第一步

　　IT 規(guī)劃是企業(yè)信息化的指導綱領，是對企業(yè)利用信息系統(tǒng)提升公司競爭力的體系化、全局性的思考成果，體現為一系列文檔。IT規(guī)劃既是一個產品，也是一個過程，是對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程、數據/信息/情報、應用系統(tǒng)和信息技術的系統(tǒng)性的思考，以達成共識、降低風險、節(jié)約成本。制定IT規(guī)劃的過程是公司上下對“組織架構、流程再造、IT支撐管理”的溝通、碰撞。CIO及其團隊就是企業(yè)信息化的播種機、宣傳隊、開路先鋒。必須就企業(yè)信息化的管理思想和IT規(guī)劃具體措施，首先取得企業(yè)領袖和管理層的高度認同，達成統(tǒng)一意志。然后去分解任務，全身心地組織、幫助激勵企業(yè)組織全部管理單元、管理節(jié)點和人員進行優(yōu)化管理，業(yè)績改善，用實際的腳步去丈量“長征”的愿境，去實現“長征”的目的，達成規(guī)劃目標。

　　這個過程還是與決策層和管理層不斷溝通的過程。有變革管理，有對同行業(yè)、不同行業(yè)標桿們的最佳實踐的學習和借鑒，有不斷修改、批判和更新的自我完善。這個過程，也是一個不斷采集意見、論證探討、不斷優(yōu)化的過程，即所謂“大膽設想，科學求證，謹慎實施”。主旋律就是溝通、溝通、再溝通。

　　IT 規(guī)劃是企業(yè)信息化的必然選擇，要求CIO在研究和理解企業(yè)的發(fā)展目標、愿景和業(yè)務規(guī)劃的基礎上，形成信息技術的配套發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展措施(即企業(yè)目標在哪里?企業(yè)如何達到目標?清楚地理解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃BSP，并幫助企業(yè)建立完善的信息戰(zhàn)略規(guī)劃ISSP和技術戰(zhàn)略規(guī)劃ITSP，需要哪些IT支撐IS?)，結合企業(yè)的組織架構和業(yè)務架構，建立軟件體系的核心系統(tǒng)架構和應用架構，通過技術替代及系統(tǒng)邏輯設計，達成組織優(yōu)化和業(yè)務流程優(yōu)化的一系列目的，有效分配企業(yè)資源，以實現零售企業(yè)的組織現代化和業(yè)務管理自動化。并在此之上對信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術等進行計劃與安排。

　　具體來說，就是按照IT 規(guī)劃方法論，逐步理清企業(yè)管理提升和信息化應用的總體方向，以達成長期的企業(yè)戰(zhàn)略和短期的業(yè)務支持。客觀分析當前所處的位置，理智分析當前和未來之間的差距，然后制定策略、明確原則、給出路線，再明確各個信息化建設項目之間的時序關系和依賴關系，并落實每一個信息化建設項目的里程碑。