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MBO在其折頁機(jī)上看裝“服務(wù)呼叫”新服務(wù)

2009-08-21 13:45 來源：必勝網(wǎng) 責(zé)編：何溢寰

摘要：: 日前，剛剛安裝了德國MBO新款折頁機(jī)的印刷企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在其裝備Navigator觸摸式控制屏的折頁機(jī)和其他設(shè)備上有一個(gè)特殊的按鈕，叫做“服務(wù)呼叫（servicecase）”按鈕。通過這個(gè)簡單的按鈕，客戶的操作人員用不著去翻手冊尋找MBO服務(wù)電話，用不著費(fèi)盡口舌去設(shè)法通知電話的另一頭那一臺什么樣的設(shè)備有服務(wù)要求，一切都解決在一按按鈕之間。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【我要印】訊：日前，剛剛安裝了德國MBO新款折頁機(jī)的印刷企業(yè)發(fā)現(xiàn)，在其裝備Navigator觸摸式控制屏的折頁機(jī)和其他設(shè)備上有一個(gè)特殊的按鈕，叫做“服務(wù)呼叫（servicecase）”按鈕，按下這個(gè)按鈕，遠(yuǎn)在德國巴登州的MBO總部服務(wù)中心就會收到一個(gè)信息，有關(guān)這臺設(shè)備的服務(wù)要求就會自動(dòng)被記錄下來，同時(shí)，相關(guān)的MBO設(shè)備和技術(shù)人員都會收到一個(gè)電子郵件通知，被告知某地的某臺設(shè)備的服務(wù)要求，同時(shí)，位于MBO總部的服務(wù)中心的值班人員會開始處理這個(gè)呼叫。通過這個(gè)簡單的按鈕，客戶的操作人員用不著去翻手冊尋找MBO服務(wù)電話，用不著費(fèi)盡口舌去設(shè)法通知電話的另一頭那一臺什么樣的設(shè)備有服務(wù)要求，一切都解決在一按按鈕之間。

　　當(dāng)然，我們要提醒客戶注意的是，這是個(gè)免費(fèi)的服務(wù)，我們不希望隨便什么人都來按一下按鈕過過癮。

　　對于設(shè)備上沒有安裝Navigator觸摸屏控制臺的客戶，他們可以享受MBO服務(wù)中心提供的另一個(gè)渠道。在某個(gè)區(qū)域的客戶，可以對于其使用的MBO折頁機(jī)或其他設(shè)備進(jìn)行登記，登記后，客戶會被提供一個(gè)網(wǎng)上服務(wù)頁面，通過在這個(gè)頁面送出服務(wù)要求，MBO總部的服務(wù)中心會像接到“服務(wù)呼叫”要求一樣來處理這個(gè)服務(wù)要求。這種特定的服務(wù)是MBO專門設(shè)計(jì)為需要特殊服務(wù)的客戶，客戶的MBO設(shè)備將像有了家庭醫(yī)生一樣隨時(shí)處于良好的照料下。

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