——訪上海嘉偉印務有限公司總經理鞠偉

       【編者按：身穿干凈質樸的白襯衣，臉上帶著是只有那些心中滿懷激情的人散發出來的特有表情，任何人見了鞠偉，都不會猜到他即將觸碰到知天命的門檻。6月3日下午，鞠偉接受我要印記者專訪，講述了他的人生創業史和經營管理之道。】

圖為上海嘉偉印務有限公司總經理鞠偉

鞠偉與我要印記者合影

       【我要印】你可以想象得到嗎，一個與您公司有許多年業務往來的顧客，卻連您的面都沒曾見過，就簡單地通過一個電話或者e-mail把大量的生產訂單交給您，也許您會偶爾碰見過這樣的“放心”的顧客，但是當這種顧客的數量達到某種程度的時候，您還會覺得這很平常嗎，你一定會很驚嘆吧？然而在上海嘉偉印務有限公司，這種現象卻屢見不鮮。

        走出國企，下海揚帆
        早在80年代初，鞠偉就從當時的上海第九中學畢業，來到上海人民印刷八廠做活，這一做就是14年，14年的印刷行業經驗，把鞠偉變成了印刷行業的能人，在當時，印刷行業很缺乏技術人才，往往是機器有，但會操作的人難找，而鞠偉卻已經能夠熟練操作著各類膠印機，成為印刷行業不可多得的人物。隨后，受朋友推薦，鞠偉接受上海盧灣區地邀請，擔任一家新印刷廠的廠長，據鞠偉介紹，那時候，盧灣區很流行興辦教育事業和開商場，因此很需要印刷廠，并且，當時的印刷廠不像今天這般微利，印刷業是一個利潤很大的行業。不久后，鞠偉不負所托，圓滿完成了盧灣區賦予他的任務。
        當一個人習慣了目前的生活之時，他就不容易做出改變，何況是十幾年的漫長時光，但為了追求個人更大的發展空間，命運使他擁有了改變的勇氣。鞠偉回憶，他在兩個國營企業任職的時候，工資待遇都很不錯，十四年的職業生涯讓他熟悉了印刷的整個流程，積攢了豐富的行業經驗。在九十年代的中國，市場化剛剛起步，到處都充滿了機遇，就在9年前，鞠偉乘著時代的風帆，毅然拋棄了穩定的生活，用3萬元啟動資金創辦了嘉偉印務有限公司。

         敢于“吃虧”，責任為先
         如今的嘉偉印務以商業印刷為核心業務，飛快向前發展。據了解，嘉偉印務的客戶大多數是老客戶一傳一介紹過來的，鞠偉說，我們公司不請別人吃飯、不請別人抽煙，卻能獲得新老客戶的衷心擁護，金融危機襲來快一年了，他的忠實客戶卻只多不少。
         鞠偉認為，對客戶要有強烈的責任心，要用負責的態度誠心對待每一位顧客，“我們所有的工作人員，在整個生產過程：印前—印中—印后，都嚴格把關，一旦發現問題，即使是已經生產了一半，必須要停下來，與顧客聯系，即使吃點虧也沒什么大不了。對于“吃虧”，鞠偉向記者列舉了一個例子：有一個客戶，他們的采購部、美工部、設計部等等部門把一起審核定下來的稿子送到我們這里來印刷，交貨的時候，他們發現了其中一個很嚴重的設計缺漏，但他們也知道并不是印刷問題，跟我們沒關系，但我們卻堅決退回來重印，并且不收他的錢。“類似的事情在嘉偉印務發生過很多次了，吃點虧未必是什么壞事”，鞠偉說道。
        除了以誠待人外，鞠偉在產品價格和質量上也擁有優勢，嘉偉印務的經營之道是“同樣的質量，比得是價格，同樣的價格，我們比得是質量。”鞠偉介紹，嘉偉的生意無論大小，一律都送貨上門，通過在采購和管理方面下功夫節省成本，給客戶更多的實惠。
        敢于吃虧，責任為先，以誠待人的經營理念，讓嘉偉印務贏得了客戶信賴，據悉，嘉偉印務客戶中有30%~40%都是未曾見過面的，即使是鞠偉站在他們面前，客戶們都不認識，但源于這可貴的“吃虧”和為客戶負責的精神，客戶們放心地把一筆筆業務交給了鞠偉和他的公司。
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