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網絡營銷信任十大要素

2009-01-26 00:00 來源：中華印刷包裝網責編：羅鵬

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　　一、美觀大方的網站設計
　　對于訪問網站來的人來說，網站的設計是留給他們首次的印象，一個只用官方模板，沒有自己設計風格的網站，對于客戶來說信任感是很難提高的。

　　二、及時更新有效的內容
　　有的網站內容半年不更新，陳舊的內容會影響用戶體驗，還有就是內容的有效性，如果沒有原創性的內容，沒有及時與網站相關的內容，客戶的信任感也會降低的。

　　三、詳實的關于介紹及圖片
　　對于企業的網站來說，要有詳細的企業介紹，還有企業辦公和員工的照片，對于個人網站來說，放自己的照片頭像，也可以提高網絡營銷信任感。

　　四、具體的聯系和溝通方式
　　要有具體的聯系地址和位置，有許多網站上只留一個手機或QQ，客戶如何對網站的網絡營銷產生信任，可以加上固定電話，在線的客服，免費的客服電話更能增加客戶對網絡營銷的信任。

　　五、完備的證件和備案認證
　　像ICP備案這個是必須有的，如果有工商認證和其它權威行業認證，都可以放到上面，證件齊全的網站才能放心在上面交易和消費，大家可以看一下新浪首頁下面的證件有多少個。

　　六、用第三方交易平臺交易
　　可以利用現有成熟的第三方交易平臺進行交易，如淘寶和拍拍，用他們的支付寶和財富通進行支付交易，增加交易資金的安全性，也可增加客戶對網絡營銷信任。

　　七、真實的客戶記錄和案例
　　以往客戶的記錄和評價更能促進新用戶的信任，還有就是以前做過的一些真實案例，建設性的負面評價更能提高真實性，增強網絡營銷的信任。

　　八、權威的機構和媒體證實
　　如果有權威的機構證實，如政府部門和行業協會等，網絡營銷學院就是國家部門工信部下面的，對其信任度的份量是很重，還有包括傳統和網絡媒體的報道。

　　九、交流溝通的流程和標準
　　與客戶有交流和溝通要有一個流程標準，讓每位客戶都感覺到是一致的服務流程，另外可以把這些常見溝通問題和流程放到網站上。

　　十、網站的域名和友情鏈接
　　網站域名也是很重要的，在域名的選擇上要選一些大家常用的后綴，域名的意思與網站的內容相關，友情鏈接可以交換一些正規網站，對網站的形象和信任也是很重要的。

　　對于網絡營銷來說，信任對最后轉化起到關鍵的一點，也是營銷型網站建設必要點之一，增加和提高網絡營銷信任感，可以更好的宣傳品牌和銷售產品。

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