實(shí)行效果

佳能MG全保服務(wù)就像“貼心管家”

“佳能的全保服務(wù)就像一個(gè)管家，固定的維修人員十分了解設(shè)備及耗材的使用和磨損情況，操心的事兒都交給他們辦了，就像我們中心的編外人員，自己人騰出手腳做更重要的事情”

“關(guān)于MG的費(fèi)用，我算過(guò)一筆帳，也許前一兩年機(jī)器較新的情況下，零部件不會(huì)有太多的破損，但是我們中心月印量大，時(shí)間越長(zhǎng)，更換部件的幾率越大，而MG的費(fèi)用和月印量有關(guān)，是相對(duì)固定的，長(zhǎng)線來(lái)看我們合算，所以我們中心所有的佳能復(fù)合機(jī)都簽署了5年的MG全保合同”，事實(shí)證明這個(gè)選擇是正確的。

----高志敏,中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳處長(zhǎng)

以佳能高速?gòu)?fù)印機(jī)iR105/105+/7105及彩色多功能數(shù)碼復(fù)合機(jī)iRC3380i為核心的MG全保售后服務(wù)，順利完成銀監(jiān)會(huì)文印中心龐大的月印工作，并在彩色輸出，自動(dòng)裝訂方面提供了有效的解決方案。

從2005年初開(kāi)始，銀監(jiān)會(huì)文印中心陸續(xù)將iR105/105+/7105以及iRC3380i與佳能公司簽訂了為期5年的MG(maintenanceGuarantee)全保合同。佳能公司的優(yōu)秀工程師每月定期提供上門(mén)式預(yù)防維修服務(wù)，對(duì)4臺(tái)佳能復(fù)合機(jī)各個(gè)部件進(jìn)行清潔、除塵、對(duì)各模塊性能進(jìn)行檢查和調(diào)整，對(duì)磨損或隱患部件進(jìn)行更換等，并檢查復(fù)印與打印的畫(huà)面質(zhì)量。在全保服務(wù)中，佳能公司除了提供技術(shù)服務(wù)之外，感光鼓、炭粉和零部件也是由佳能公司免費(fèi)提供的。

MG全保服務(wù)是根據(jù)客戶每月的輸出張數(shù)進(jìn)行收費(fèi)的，復(fù)合機(jī)本身會(huì)清楚準(zhǔn)確的紀(jì)錄某一時(shí)間段內(nèi)輸出張數(shù)，以iR7105為例，單張的MG成本是6分錢(qián)左右，這點(diǎn)讓銀監(jiān)會(huì)的負(fù)責(zé)人員十分滿意，因?yàn)榛ǔ鋈サ拿糠皱X(qián)都有“張”可尋。快速彩色輸出讓圖表數(shù)據(jù)醒目了然文件輸出、裝訂一次完成。

硬件方面，iRC3380i每分鐘30頁(yè)的彩色輸出，速度快且質(zhì)量高。很好的完成了紅頭文件的打樣工作，文件樣本從黑白變成彩色，領(lǐng)導(dǎo)審核起來(lái)視覺(jué)效果美觀;此外，文印中心日常向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)涉及大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表、柱形圖，從黑白升級(jí)為彩色后，重要信息清晰明了，與會(huì)者再也不需要彩色筆二次加工了。

總結(jié)

由于長(zhǎng)期的固定回訪，佳能的維修工程師和客戶建立了良好的合作關(guān)系，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)流程，日常需求以及復(fù)合機(jī)的性能狀態(tài)都非常了解。佳能的維修師每次都會(huì)儲(chǔ)備好適量耗材作為大量文印時(shí)的儲(chǔ)備。佳能的固定維修師幾乎完全包攬了復(fù)合機(jī)后勤方面的大小細(xì)節(jié)，使文印中心的4臺(tái)佳能復(fù)合機(jī)性能穩(wěn)定，頻繁卡紙等現(xiàn)象大幅減少。目前佳能的高速?gòu)?fù)合機(jī)已經(jīng)成為文印中心各品牌復(fù)合機(jī)中，使用率最高的主力機(jī)。