提供打印服務成了惠普公司（Hewlett-Packard Co.）的新王牌。

隨著普通打印機銷量銳減，惠普砸下巨資改變其打印機部門的業(yè)務模式，不再強調打印機的薄利多銷，而是致力于讓客戶通過惠普陸續(xù)推出的一系列服務完成更多打印工作。

迄今為止，分析師們還不相信這種改變能對促進業(yè)務增長起太大作用。他們預計，在惠普公司的本財政年度內，打印機部門的收入僅能增長5%，這意味著會低于惠普最為樂觀的增長預測。

American Technology Research的分析師Shaw Wu說：“打印機銷量一直停滯不前。”

惠普信心滿滿地認為自己選對了道路，雖然華爾街的看法與此相反。惠普資深副總裁沃邁斯•約什(Vyomesh Joshi )最近在接受采訪時重申，新的業(yè)務重點今年將為打印機部門增加15億美元的銷售額。

約什說：“每年打印的頁面數量為50萬億，而我們僅包辦了其中的1.3%。全球每年約40%的打印機仍出自我們。但想想我們本應該打印而沒有打印的頁面數量，就會發(fā)現打印服務和軟件方面存在著巨大的機會，商機并不僅存在于墨盒與打印機。”

總體而言，網上服務和外包打印等惠普正重點發(fā)展的業(yè)務比打印機等硬件的銷售業(yè)務有著更高的利潤率。

上一財季打印機部門為惠普貢獻了40%的營業(yè)利潤和26%的銷售額，對于該部門改變業(yè)務重點迄今所取得的成效，投資者似乎態(tài)度謹慎。這導致惠普股價今年下跌了近7%，而摩根士丹利科技股指數（Morgan Stanley Technology Index）今年迄今的跌幅為4.3%，雖然惠普今年到目前為止的業(yè)績是歷史上最好的。

當然，約什的計劃中也有以打印機為重點的部分。他的部門繼續(xù)為在新興市場銷售更多的打印機而投入資金。

惠普也在繼續(xù)促銷面向數碼相機愛好者的照片打印機，這些人想自己打印照片以便省點兒錢。與此同時，惠普也向印刷行業(yè)出售高速打印機，并繼續(xù)向消費者推銷打印機。但考慮到普通打印機的總體銷量一直在嚴重下滑，從而給惠普的打印機業(yè)務造成重大損害，因此該公司這一業(yè)務轉變經營重點依然意義重大。

多年來，惠普的打印機部門通過銷售低價打印機、然后從墨盒中收取高價而獲得了豐厚利潤，打印機銷售也促進了公司其他業(yè)務的發(fā)展。

但從去年開始，由于市場已經成熟，惠普的打印機銷量持續(xù)下滑。最近，身受汽油、能源和大宗商品價格高漲之苦的消費者和企業(yè)都縮減了開支。

惠普曾嘗試推出更高級的打印機，讓用戶在家就能實現照片畫質的打印效果，從而借數碼相機熱賺上一筆，但這一努力卻未獲成功。

現在，惠普希望客戶把打印當成無需在打印機等硬件上投資就能享受到的一項服務。新戰(zhàn)略的重點不是賣出打印機，而是提供服務，比如承攬客戶的全部打印工作。惠普稱，比起通常的打印成本，企業(yè)將打印業(yè)務外包可以省下三分之一的費用。

這樣一來，惠普的在線照片打印服務“喀嚓魚（點擊瀏覽更多）“（Snapfish）等基于網絡業(yè)務就獲得了新的營銷動力，并已被納入惠普提供的“終端對終端”照片服務。惠普還致力于讓大、中型企業(yè)客戶自行完成更多的打印工作。這與惠普投資14億美元為專業(yè)出版社和小企業(yè)提供具有專業(yè)水平的打印設備和服務之舉遙相呼應。

總而言之，在年規(guī)模達210億美元的標牌打印、60億美元的包裝打印，以及120億美元的直銷廣告印刷上，惠普都想獲得更大的份額。

新的戰(zhàn)略重點將惠普所稱的“圖文藝術”部門變成了該公司打印業(yè)務的新星。該部門目前為這一業(yè)務貢獻了10%的收入。